Inglise keelega lepinguspetsialist (1-aastane leping)
Rumeenia || 59 Päevad Tagasi
Kategooria :Turundus
Riik :Rumeenia
Bukarest
avaldamise kuupäev :2024-03-26
Kirjeldus
Kohustused: Kliendi operatiivtugi: • Haldab kliendisuhet, pakkudes igapäevast operatiivtuge Legacy ja CBA keskkonnas • Edastab kogu asjakohast teavet ja tagab kliendi rahulolu hõlmatud tegevustega • Hoiab klienti kõigis etappides edenemisega kursis (puuduv teave, DRS, arveldamine, piletid, süsteemivead, lennukipargi täpsus) • Tegeleb ja kooskõlastab kliendiga mis tahes tellimuste prioriseerimise taotluse, et vastata ootustele • Võimalus töötada ja suhelda inimestega kõikjal organisatsiooniüksustes ja erinevatel tasanditel (meeskonna koosolekud, vahelejätmise tasandi koosolekud, linnavalitsused, protsesside vestlused, 1:1s, kliendikohtumised, protsessivõimalustega seotud tehnilised koosolekud, testimiskoosolekud) Tehingute töötlemine: • Töötleb kõiki tellimuste haldamise taotlusi õigeaegselt ja vastavalt Kliendi juhistele/protseduuridele kokkulepitud KPI-des • Järgige kõiki protsessi/süsteemi muudatusi ja dokumenteerige kõik sammud korralikult (CBA, ITSM, S4, MS4) • Mõistke ja dokumenteerige nõuetekohaselt kõik võimalikud portfelli muudatused • Saadab ostutellimused Kliendi hankijatele/tarnijatele, kinnituste ja tarnekinnituste küsimine (sh sõbralikud meeldetuletused) - Haldab kõiki tehingute töötlemise tegevusi, otsib lahendusi ja annab vastuseid kerkinud päringutele/probleemidele • Tagab Teenusetaseme lepingu täitmise individuaalsel tasandil • Analüüsib tegevust andmed, tuvastab (korduvate) probleemide algpõhjused ja juhib parandusmeetmeid praeguse tegevuse jaoks individuaalsel tasandil • Salvestab dokumendid (sealhulgas ettevalmistusetapid, nagu printimine ja skannimine) o ühises elektroonilises hoidlas (praegu tellimuste haldussüsteem) o kohalikus hoidlas (riik) sõltuv) o paberina kuni 10 aastat, lähtudes päringutest ja kohalikest raamtingimustest riikides, mis töötavad mahajäänud tellimuste haldamisel: • jälgib proaktiivselt tellimuste/päringute mahajäämust, kasutades erinevaid tööriistu & aruandeid, et vältida eskaleerumist • Pakub tellimuste/taotluste mahajäämuse olukorra pidev nähtavus Kliendile • Tagab struktureeritud ja kvaliteetse suhtluse Kliendiga seoses tellimuste/taotluste mahajäämust mõjutavate küsimustega Eskalatsioonid: • Tunneb ja kasutab vastavalt eskalatsioonimaatriksit (nii ettevõttesiseselt kui ka Kliendi kontrollimine & Kvaliteedi: • Aitab kaasa määratletud protsessiparameetrite ja ärialuste saavutamisele (nt sisemised toimivusnäitajad, kliendi varude tasemed, hallatud sõidukipargi ja arvete täpsus, DRS-i vähendamine, kontode üleviimine CBA-le, kõik nõutavad aruanded konsolideerimine, arvete väljasaatmise lubamine jne) • Tagab Kliendi esitatud andmete ja tellimuste haldussüsteemidesse sisestatud tellimuste/päringu üksikasjade järjepidevuse (sealhulgas muud igapäevase tegevuse teostamiseks kasutatavad abivahendid) • Tagab valitud kontode täpse pildi rändeeesmärgid (laevastik, d
Kuulutus on aegunud. Sarnaseid reklaame näete allpool
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000