Comcast rassemble le meilleur des médias et de la technologie. Nous encourageons l'innovation pour créer les meilleures expériences de divertissement et en ligne au monde. En tant que leader du classement Fortune 50, nous donnons le ton dans une variété d'entreprises innovantes et fascinantes et créons des opportunités de carrière dans un large éventail de lieux et de disciplines. Nous sommes à l’avant-garde du changement et évoluons à un rythme incroyable, grâce à nos collaborateurs remarquables, qui donnent chaque jour vie à des produits et services de pointe pour des millions de clients. Si vous partagez notre passion pour le travail d'équipe, notre vision de révolutionner les industries et notre objectif de diriger l'avenir des médias et de la technologie, nous souhaitons que vous fassiez avancer rapidement votre carrière chez Comcast. Résumé du poste Responsable d'assister et de consulter les clients sur nos produits et services en utilisant les connaissances, les compétences et la technologie pour obtenir une expérience de vente et de service de classe mondiale. Travaille avec une supervision/des conseils modérés. Est responsable des résultats individuels et de l’impact sur l’équipe. Description du poste Responsabilités principales Représente avec passion les produits et services en partageant et en démontrant son savoir-faire en matière de produits et de vente avec les clients. Fournit des démonstrations de produits pour informer les clients sur toutes les capacités du produit afin de maximiser leur expérience. Adopte une approche axée sur le client dans toutes les interactions avec les clients. Écoute et évalue les besoins des clients et propose des solutions appropriées. Atteint les buts et objectifs de vente et d’expérience client. Fournit des activités complètes d’intégration des clients et garantit que les clients comprennent parfaitement comment utiliser et gérer tous les produits/services de l’entreprise et obtiennent leur consentement. Effectue des tâches opérationnelles et administratives. Collabore avec le service client pour résoudre les problèmes des clients, le cas échéant. Démontre constamment l'excellence et le professionnalisme des ventes avec intégrité et une attitude chaleureuse et amicale envers les clients et les coéquipiers. Se conforme à toutes les politiques et procédures opérationnelles de l’entreprise et du commerce de détail. Répond aux exigences de formation et participe activement aux réunions d’équipe et à l’apprentissage. Connaît et comprend le plan de rémunération des ventes et ses éléments clés. Doit être capable de travailler selon un horaire flexible comprenant des soirs, des fins de semaine, des jours fériés, des horaires variables et des heures supplémentaires au besoin. Peut être invité à travailler dans des magasins alternatifs en dehors du magasin principal. Présence régulière, constante et ponctuelle. Doit être capable de transporter et de soulever des boîtes pesant jusqu'à 25 livres, de se tenir debout et de se déplacer constamment dans le magasin. Autres tâches et responsabilités assignées. Les employés à tous les niveaux doivent: comprendre nos principes de fonctionnement; et en faire les lignes directrices sur la façon dont vous effectuez votre travail. S'approprier l'expérience client : penser et agir de manière à donner la priorité à nos clients, à leur offrir des options numériques transparentes à chaque point de contact et à en faire des promoteurs de nos produits et services. Connaissez votre métier - soyez des apprenants, des utilisateurs et des défenseurs enthousiastes de notre technologie, de nos produits et de nos services révolutionnaires, en particulier de notre technologie numérique.