Spécialiste du service client - Russe
Malaisie || 14 Journées Depuis
Catégorie :Service Clients
Pays :Malaisie
date de publication :2024-05-03
La description
À propos de nous Nous sommes une entreprise technologique mondiale qui stimule l'innovation énergétique pour une planète équilibrée. Ensemble, nous créons une technologie étonnante qui ouvre l'accès à l'énergie pour le bénéfice de tous.
Notre culture inclusive est la clé de notre succès. Nous collaborons avec notre communauté interne de collègues, d'anciens élèves et nos précieux partenaires externes pour nous soutenir mutuellement et atteindre nos objectifs. Notre objectif est de placer la barre très haut. Nous recherchons des personnes engagées dans l'innovation et le succès et qui agissent avec intégrité pour devenir et faire partie de l'un des groupes d'experts les plus diversifiés de notre secteur, partout dans le monde.
Perspectives mondiales, locales dans la pratique - et avec une passion unie et partagée pour la découverte de solutions, nous embauchons des personnes talentueuses et motivées et les aidons à réussir, personnellement et professionnellement.
Description du poste Le spécialiste du service client est chargé de surveiller l'accusé de réception des bons de commande, les bons de commande en souffrance et la livraison à temps sur le pipeline ouvert des bons de commande, via la gestion proactive ou à la demande des processus dans le cycle de vie des commandes de demande de livraison (de la création du bon de commande à la livraison du fournisseur). ). Le spécialiste fournit un support client interne sur les livraisons des commandes, fait passer les matériaux à travers le processus logistique interne, modifie ou annule les bons de commande en fonction des besoins de l'entreprise et fournit des conseils généraux tout au long du processus P2P aux parties prenantes impliquées sur demande. Cette personne s'assure que toutes les activités sont effectuées dans le strict respect des procédures SLB, des règles d'emploi, des manuels, des politiques et de la législation du pays.
Rôles & Responsabilités: - Surveiller et travailler avec le fournisseur pour garantir l'accusé de réception des bons de commande, contrôler les bons de commande en souffrance et la livraison à temps pour les commandes concernées.
- Les équipes à la demande gèrent les modifications ou les accélérations nécessaires en fonction des tickets ESM. reçues.
- Signalez aux parties prenantes concernées les fournisseurs non conformes au processus et effectuez un suivi si les actions nécessaires sont prises pour les commandes de cette portée afin de les déplacer vers l'étape suivante du processus d'approvisionnement.
- Responsable de l'accélération des commandes dans le cadre de la création du bon de commande jusqu'à la livraison du fournisseur.
- Initier les demandes d'annulation/modification des bons de commande dans les systèmes SLB (SAP, SWPS, GOLD et Lawson) après consultation des parties prenantes internes et fournisseurs externes.
- Mettre à jour les ERP avec toutes les dates pertinentes et les commentaires des fournisseurs en veillant à ce que ces informations soient reflétées dans les systèmes et les mesures de l'entreprise.
- Fournir des mises à jour en temps opportun pour communiquer les progrès, le statut et avancement de chaque demande commerciale.
- Organiser des réunions régulières avec les principales parties prenantes, divisions/BL et autres parties prenantes concernées, pour transmettre des informations concernant leur pipeline de bons de commande ouvert.
- Examiner régulièrement le rapport sur les commandes ouvertes. pour nettoyer les bons de commande ouverts qui ne sont plus nécessaires à l'entreprise.
- Fournir tous les services fournis au client interne
Veuillez faire attention à la fraude et ne pas verser d'argent à une personne ou à une entité qui n'est pas digne de confiance, et signaler immédiatement toute violation des publicités.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000