Spécialiste des opérations internes (maintenance des comptes)
États-Unis || 81 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :États-Unis
date de publication :2024-03-27
La description
Aperçu & Responsabilités En affaires depuis 70 ans, Republic Finance est fier d'être un prêteur de confiance en ligne et via notre réseau de succursales dans plus de 250 communautés du Sud et du Midwest! Animé par notre mission commune de rechercher l'excellence pour nos clients, nous sommes une société de crédit à la consommation à croissance rapide qui innove continuellement pour servir les clients quand, où et comment ils souhaitent être servis! Republic Finance recherche un spécialiste des opérations de maintenance de compte pour rejoignez notre équipe en pleine croissance des opérations centrales du centre d'appels! Ce rôle relèvera directement du superviseur des opérations centrales et prendra en charge divers processus d'opérations centralisés comme assigné. Ceux-ci peuvent inclure le codage de compte spécialisé, le dépôt et le traitement des réclamations ainsi que la maintenance du compte. Le spécialiste des opérations occupe un poste au bureau du lundi au vendredi, de 8 h 9 h à 17 h 18 h, avec un salaire de base de départ de 35 000 $ (payé à l'heure), le salaire de base varie en fonction de l'expérience. Ce poste reçoit également une prime mensuelle basée sur le rendement pouvant atteindre 600 $!. À ce titre, la personne jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre réseau de succursales, en fournissant un service à la clientèle exceptionnel et en produisant un travail de qualité dans le cadre de nos accords de niveau de service établis. Les responsabilités de surveillance comprennent le respect de toutes les réglementations applicables et politiques de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des partenaires clés en matière de conformité, d'audit, juridiques et autres, qui peuvent être à la fois internes et externes à l'organisation. En tant que membre clé de l'équipe des opérations centralisées, vous avez la possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise.! Les responsabilités du poste sont les suivantes: Surveiller et reprogrammer les modifications et les stabilisateurs de prêt Mettre en place des ACH récurrents Vérifier les comptes payés d'avance et coder les comptes conformément à la politique. Traiter les remboursements d'assurance Vérifier les jugements et reprogrammer les comptes facturant les comptes à la fin du mois dans le cadre de la politique d'examen des comptes de radiation potentiels pour les retenues potentielles SVP. Surveillez les clients décédés et déposez des demandes d’homologation. Valider les demandes de réduction SCRA des clients. Assurez-vous que tous les comptes attribués sont traités en temps opportun et dans les limites du SLA. Gérer les communications avec les tiers, les succursales et les clients avec professionnalisme. Suivre toutes les politiques, procédures et lois et réglementations fédérales/étatiques pertinentes, y compris la Fair Debt Collections Practices Act, la Telephone Consumer Protections Act, la Privacy Act et la Federal Information Security Management Act. Exigences 1 à 2 ans d'expérience dans une succursale de Republic Finance ou une expérience applicable dans un environnement d'opérations centralisées. et/ou expérience en centre d'appels. Expérience dans la gestion des types de comptes répertoriés ci-dessus. Solide compréhension de la gestion centralisée du flux de travail des opérations. Compréhension détaillée des opérations du centre d'appels. Solides compétences en communication et en rédaction. Une personne qui prêche par l’exemple dans son travail avec les membres de l’équipe. Avantages sociaux Nous offrons un ensemble de rémunération et d'avantages sociaux compétitifs, notamment: santé/dentaire/vision
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