Responsable principal de l'expérience client commerciale
la Suisse || 190 Journées Depuis
Catégorie :Administratif
Pays :la Suisse
date de publication :2023-11-10
La description
Nom du site: Suisse - Muenchenbuchsee Berne Date de publication: 10 novembre 2023 Chez GSK, nous unissons la science, la technologie et le talent pour devancer ensemble la maladie. Nous sommes déterminés à faire ce qu'il faut et notre objectif est d'avoir un impact positif sur la santé de 2,5 milliards de personnes d'ici la fin de 2030. Nous y parviendrons en rassemblant des personnes exceptionnelles et en accomplissant un travail qui compte dans un environnement inclusif. peut avoir un impact à l’échelle mondiale. Pour garantir que les normes d'excellence en vente de GSK sont mises en œuvre efficacement dans toutes les unités commerciales et les rôles de vente en Suisse, nous recherchons un(e) très expérimenté(e) et hautement qualifié(e): Responsabilités du responsable principal de l'expérience client commerciale: Développe les capacités et ouvre la voie vers une véritable L'engagement client omnicanal stimule les capacités de gestion stratégique des comptes et l'intégration dans les unités commerciales. Propriété du LOC du renforcement des capacités du personnel de vente - fournissant une formation et un soutien de haute qualité dans toutes les BU, en tirant parti de l'approche 70/20/10 du développement. Surveillance du KAM & FLSL. l’efficacité du renforcement des capacités grâce à des évaluations régulières des capacités. Appropriation du renforcement des capacités de marketing conformément au cadre mondial et aux besoins spécifiques de la LDC. Collaborer avec les fonctions mondiales/régionales pour favoriser l'amélioration continue et soutenir l'amélioration des capacités et de la qualité, y compris l'analyse comparative avec d'autres entreprises, tant au sein qu'à l'extérieur du secteur. Soutenir la gestion des talents et la planification de la succession en LOC grâce à l'identification d'opportunités de développement. Définir et faire évoluer la proposition de valeur et l'expérience client de GSK Suisse. dans toutes les fonctions orientées client, surveiller l'exécution grâce à des mesures appropriées (NPS) et générer un avantage concurrentiel en développant une collaboration interfonctionnelle approfondie. Assurer la liaison avec d'autres équipes de vente/marketing-excellence, partager les meilleures pratiques, représenter GSK Suisse dans les forums respectifs. Soutenir l'évolution. de HCPE pour générer un avantage concurrentiel pour GSK dans toutes les BU. Soutenir le processus de planification du congrès de sponsoring annuel & dans toutes les BU pour garantir une approche transversale et améliorer la visibilité des investissements consolidés. Pourquoi vous? Qualifications de base: Nous recherchons des professionnels possédant les compétences requises pour atteindre nos objectifs: Expérience et expertise de leader des ventes Partenariat commercial avec des rôles marketing et médicaux Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec une capacité avérée à établir un climat de confiance relations pour garantir que les résultats de Selling Excellence sont conformes aux besoins des marchés’ et qu'il existe un niveau élevé de parrainage pour les programmes développés. Solides compétences de travail en équipe – capable de travailler en collaboration avec des collègues et des parties prenantes. Solides connaissances techniques en matière d'efficacité de la force de vente et de Veeva CRM. Solides compétences en gestion de projet et bonne organisation. Excellentes compétences en communication écrite et orale – maîtrise de l’anglais, de l’allemand et
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