Résumé du poste
Mener des enquêtes et recueillir des preuves liées au vol/fraude ou à la perte d'objets, aux plaintes concernant le bruit, aux plaintes pour agression, aux plaintes pour intoxication alimentaire et à d'autres plaintes et incidents d'invités. Mener des entretiens avec les parties concernées afin d'obtenir des déclarations et des informations relatives aux incidents. Aider et informer le gestionnaire/superviseur, la police locale ou toute autre personne appropriée en cas d'accidents, d'attaques ou d'autres incidents. Remplir des rapports d'incident pour documenter tous les incidents liés à la sécurité/prévention des pertes, tels que le vol, les accidents, les dangers physiques et les alarmes incendie. Gérer les interruptions d'activité et les plaintes, telles que les individus suspects, les troubles civils ou les manifestations, les plaintes concernant le bruit, les individus en état d'ébriété, etc. Escorter toute personne indésirable hors de la propriété sans interrompre le bon fonctionnement de la propriété. Désamorcer les perturbations/altercations des invités ou des employés, y compris en convoquant les autorités compétentes si nécessaire et en documentant l'incident.
Suivez toutes les politiques et procédures de l'entreprise et de la sûreté et de la sécurité; signalez les accidents et les blessures. et des conditions de travail dangereuses à gérer. Maintenir la confidentialité des informations exclusives; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et saluer tous les invités conformément aux normes de l'entreprise; anticiper et répondre aux besoins des clients’ en matière de service. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel; préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète. Développer et entretenir des relations de travail positives avec les autres; équipe de soutien pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Veiller au respect des attentes et des normes de qualité. Saisir et localiser des informations liées au travail à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. En outre, certains États peuvent avoir des exigences supplémentaires en matière de licence/d'enregistrement pour être pris en compte pour ce poste. Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats (par exemple, petits caractères). Inspecter visuellement les outils, équipements ou machines (par exemple, pour identifier les défauts). Saisir et localiser des informations liées au travail à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Déplacez-vous à la vitesse requise pour répondre aux situations de travail (par exemple, courir, marcher, faire du jogging). Rester debout, assis ou marcher pendant une période prolongée ou pendant un quart de travail complet. Déplacer, soulever, transporter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins de 50 livres ou égaux sans assistance et des objets pesant plus de 75 livres avec assistance. Gr.