Housekeeping Manager
États-Unis || 91 Journées Depuis
Catégorie :Administratif
Pays :États-Unis
Marriott St. Louis Grand
date de publication :2024-03-27
La description
Informations générales PROG: 27,88 $ - 35,58 $ Numéro d'emploi 24053397 Catégorie d'emploi Housekeeping & Blanchisserie Lieu Marriott St. Louis Grand, 800 Washington Avenue, Saint Louis, Missouri, États-Unis AFFICHER SUR LA CARTE Horaire Temps plein Situé À distance? N Déménagement? N Type de poste Gestion RÉSUMÉ DU POSTE Prend en charge les opérations quotidiennes de l'entretien ménager, du club de loisirs/santé et, le cas échéant, de la blanchisserie. S'assure que les chambres de l'établissement, les espaces publics et les espaces réservés aux employés sont propres et bien entretenus. Effectue les inspections et tient les gens responsables des mesures correctives. PROFIL DU CANDIDAT Éducation et expérience • Diplôme d'études secondaires ou GED; 1 an d'expérience dans le domaine de l'entretien ménager ou dans un domaine professionnel connexe. OU • Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en gestion d'hôtellerie et de restauration, en hôtellerie, en administration des affaires ou dans une discipline connexe;, aucune expérience professionnelle n'est requise. ACTIVITÉS DE TRAVAIL DE BASE Soutenir les opérations d'entretien ménager et les budgets • S'assurer que l'état des chambres est communiqué à la réception de manière rapide et efficace. • Inspecte les chambres quotidiennement. • Obtient la liste des pièces à nettoyer immédiatement et la liste des départs ou sorties potentiels pour préparer les tâches de travail. • Inventaire des stocks pour assurer un approvisionnement adéquat. • Soutenir et superviser un programme d'inspection efficace pour toutes les chambres et les espaces publics. • Comprend l'impact des opérations du département sur les buts et objectifs financiers globaux de la propriété et parvient à atteindre ou à dépasser les objectifs budgétisés. • S'assure que tous les employés disposent des fournitures, de l'équipement et des uniformes appropriés. • Communique les domaines qui nécessitent une attention particulière au personnel et effectue un suivi pour garantir la compréhension. • Supervise les opérations quotidiennes des quarts de travail d'entretien ménager et assure le respect de toutes les politiques, normes et procédures d'entretien ménager. • Planifie les employés en fonction des demandes professionnelles et suit le temps et la présence des employés. • S'assure que les employés comprennent les attentes et les paramètres. • Observe les comportements de service des employés et fournit des commentaires aux individus. • Célèbre les réussites et reconnaît publiquement les contributions des membres de l'équipe. Fournir et assurer un service à la clientèle exceptionnel • Donne un exemple positif en matière de relations avec les clients. • Participe à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans d'actions correctives pour améliorer la satisfaction des clients. • Permet aux employés de fournir un excellent service à la clientèle. • Met l'accent sur la satisfaction des clients lors de toutes les réunions du département et se concentre sur l'amélioration continue. • Répond et gère les problèmes et les plaintes des clients. • S'efforce d'améliorer les performances du service. L'échelle de rémunération horaire pour ce poste est de 27,88 $ à 35,58 $. Marriott propose un programme de bonus, des prestations de santé complètes, un plan 401(k) avec jusqu'à 5% de contrepartie de l'entreprise, un plan d'achat d'actions pour les employés avec une remise de 15%, des congés payés accumulés (y compris les congés de maladie le cas échéant), un programme d'assurance vie. assurance, assurance invalidité collective, rabais voyage, aide à l'adoption, parental payé
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