Customer Success Manager
États-Unis || 20 Journées Depuis
Catégorie :Commercialisation
Pays :États-Unis
date de publication :2024-05-04
La description
«out the Role: Grade Level (pour usage interne): 09 À propos du rôle: Customer Success Manager L'équipe: Une équipe mondiale dynamique, axée sur les grands comptes mondiaux. Vous êtes responsable de fournir un parcours client réussi et des points de contact qui créent un engagement client à long terme, favorisant l'adoption des produits, la fidélisation, la croissance des utilisateurs et de l'utilisation et soutenant les objectifs stratégiques au niveau du compte. Cette équipe développera et exécutera des processus basés sur les données pour offrir une expérience client de classe mondiale. Responsabilités et impact: Vous serez un membre clé de l'équipe Customer Success, responsable de la création, de l'exécution et de l'amélioration continue de l'expérience client. Vous travaillerez directement avec l'équipe pour aider nos clients à répondre à leurs besoins commerciaux. Dans ce rôle, vous travaillerez en partenariat avec des parties prenantes clés des organisations commerciales et de produits pour établir et affiner les meilleures pratiques. Diriger les initiatives d’engagement des clients, favoriser l’adoption et la fidélisation des produits. Élaborez des plans stratégiques pour l'adoption des produits au niveau des comptes au sein de votre portefeuille d'affaires et dirigez les initiatives avec diverses parties prenantes internes pour atteindre vos objectifs. Construisez et entretenez des relations solides avec les clients à tous les niveaux et devenez leur partenaire - c'est-à-dire les utilisateurs finaux, chefs d'entreprise, cadres supérieurs, etc. Évaluer et répondre de manière proactive aux besoins des utilisateurs afin de générer la meilleure expérience client possible. Sensibiliser la base d'utilisateurs aux offres existantes et nouvelles et conseiller les meilleures solutions, afin qu'elles soient pertinentes et efficaces pour les utilisateurs. Identifier opportunités de référence pour S&P Global Market Intelligence et les services interdivisions dans le cadre de la sensibilisation des clients. Soumettre des questions d'amélioration des produits/services, fournir des commentaires aux clients sur les produits de base. Tenir l'équipe informée du paysage concurrentiel et des changements de processus Favoriser l'adoption d'outils qui soutiennent et permettent aux responsables de la réussite client d'être plus efficaces (par exemple, SalesLoft, etc.) Inspirer une activité proactive et favoriser une culture positive et collaborative au sein de l'équipe de réussite client ainsi que de tous équipes de parties prenantes Informations sur la rémunération/avantages: (Cette section s'applique uniquement aux candidats américains) S&P Global déclare que l'échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 56 392 $ à 90 000 $. Le salaire de base final pour ce poste sera basé sur la situation géographique de l'individu’, ainsi que sur son niveau d'expérience, ses compétences, sa formation, ses licences et ses certifications. En plus de la rémunération de base, ce rôle est éligible à un plan d'intéressement annuel. Ce rôle est éligible pour bénéficier d’avantages S&P Global supplémentaires. Pour plus d’informations sur les avantages que nous offrons à nos employés, veuillez cliquer ici. Ce que nous’recherchons: Qualifications de base requises: Baccalauréat’. Un titulaire en finance, en économie ou une expérience professionnelle connexe est préférable. 4 à 7 ans d'expérience pertinente en vente ou en service à la clientèle dans le secteur financier (chez un fournisseur ou une institution financière su
Veuillez faire attention à la fraude et ne pas verser d'argent à une personne ou à une entité qui n'est pas digne de confiance, et signaler immédiatement toute violation des publicités.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000