Coordonnateur des rendez-vous au service
États-Unis || 26 Journées Depuis
Catégorie :Service Clients
Pays :États-Unis
BDC Dallas
date de publication :2024-04-22
La description
½C Dallas AutoNation recrute MAINTENANT des associés de centre d'appels pour notre centre de rendez-vous au service situé au 2220 Chemsearch Blvd Irving, Texas 75062. Nous’recherchons des associés qui aiment travailler avec le public et peuvent facilement fournir une réponse empathique. & approche compatissante. Les candidats doivent posséder de solides compétences en communication écrite & verbale, aimer le plaisir d'être mis au défi de réussir et aimer travailler dans un environnement de centre d'appels ! Ce poste exige que les individus soient motivés, persévérants et capables de performer à un niveau élevé. rythme rapide. Doit être disponible pour travailler à temps plein. Les candidats doivent être flexibles pour travailler une semaine de travail de 40 heures entre 7h et 19h du lundi au vendredi, et flexibles pour travailler un samedi sur deux entre 7h et 19h. Heures de printemps: du lundi au samedi: de 7 h à 20 h Bilingue anglais/espagnol de préférence Expérience en centre d'appels préférée Une expérience en vente est un plus, mais pas obligatoire Une expérience en pièces automobiles est un plus, mais pas obligatoire Aperçu du poste Le coordonnateur des rendez-vous de service gère un volume élevé d'appels de service entrants provenant de plusieurs concessionnaires AutoNation, établit des relations avec les clients et planifie des rendez-vous pour les départements de service de chaque concessionnaire. Avec qui pourrais-je interagir? Ce poste interagit quotidiennement avec les conseillers de service et les associés de support de service, les gestionnaires de service, le gestionnaire du centre de rendez-vous de service et les clients. Quelles sont les responsabilités quotidiennes ?? Stimuler les activités d'AutoNation en offrant une expérience client inégalée en répondant aux appels de service entrants de manière rapide, polie et professionnelle, en répondant aux demandes de renseignements ou en planifiant des rendez-vous de manière efficace et efficiente. Responsable de l'obtention des données client avant l'arrivée pour garantir une expérience client transparente à l'arrivée. Vérifiez les informations de rappel en utilisant le site Web de garantie du fabricant spécifique et créez des réservations en conséquence. Effectuer des tâches sortantes telles que des rappels de rendez-vous, des suivis de non-présentation, etc., telles qu'assignées par l'équipe de direction. Offrir un service à la clientèle exceptionnel en traitant les invités avec courtoisie et respect. Maintenir la performance des indicateurs de performance clés conformément aux normes de performance établies. D'autres tâches peuvent être assignées. Quelles sont les exigences pour ce poste? Diplôme d'études secondaires ou équivalent Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle Vaste expérience en service à la clientèle, en vente ou en télémarketing Solides compétences en informatique, avec la capacité de gérer plusieurs candidatures à la fois Solides compétences organisationnelles et multi- compétences en matière de tâches Capacité à lire et à comprendre des instructions et des informations Excellentes compétences en résolution de problèmes Présentation de l'entreprise AutoNation, un fournisseur de services de transport personnalisés, est motivé par l'innovation et la transformation. En tant que l'une des entreprises les plus admirées d'Amérique, AutoNation offre une expérience client sans égal reconnue par les leaders de la connaissance des consommateurs basée sur les données,
Veuillez faire attention à la fraude et ne pas verser d'argent à une personne ou à une entité qui n'est pas digne de confiance, et signaler immédiatement toute violation des publicités.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000