Résumé du poste
Favoriser la notoriété de l'image de marque en interne et en externe. Utilisez des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en maintenant la fidélité des clients existants à Marriott. Identifiez les opportunités de vente incitative auprès du client et vendez des améliorations pour créer une meilleure expérience ou un meilleur événement Marriott. Encouragez les invités ou les appelants à acheter ou à planifier des ventes/visites de forfaits en avant-première. Expliquer les détails et les exigences liées à la participation à une présentation de vente aux propriétaires potentiels. Vérifiez que les individus répondent aux critères d'éligibilité pour les ventes de forfaits/visites en avant-première avant de planifier une visite dans un club de vacances Marriott. Déterminez et offrez des compliments aux invités en guise de cadeaux pour leur mécénat (par exemple, des points de récompense, des billets de spectacle). Répondre aux questions des clients sur les installations/services de l'établissement. Recevez, enregistrez et relayez les messages de manière précise, complète et lisible.
Suivez toutes les politiques et procédures de l'entreprise; assurez-vous qu'une apparence uniforme et personnelle est propre et professionnel; maintenir la confidentialité des informations exclusives; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et saluer tous les invités conformément aux normes de l'entreprise; anticiper et répondre aux clients’ besoins de service; remercier les invités avec une véritable appréciation. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel; préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète; répondre au téléphone en utilisant l'étiquette appropriée. Développer et entretenir des relations de travail positives avec les autres; équipe de soutien pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins de 10 livres ou égales à 10 livres sans assistance; debout, assis ou marchez pendant une période prolongée. Effectuer d'autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.
Marriott International est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous croyons à l'embauche d'une main-d'œuvre diversifiée et au maintien d'une culture inclusive et axée sur les personnes. Nous nous engageons à respecter la non-discrimination sur toute protégée base, comme le handicap et le statut d'ancien combattant, ou toute autre base couverte en vertu de la loi applicable.