Conseiller en service
États-Unis || 47 Journées Depuis
Catégorie :Service Clients
Pays :États-Unis
AutoNation Chevrolet North Richland Hills
date de publication :2024-04-30
La description
AutoNation Chevrolet North Richland Hills Chez AutoNation, faire ce qui est juste pour le client est une norme dans 300 emplacements d'un océan à l'autre. Il n'est donc pas étonnant que nous ayons servi plus de 10 millions de clients satisfaits. En tant que conseiller en service, vous ferez partie d'une équipe nationale qui entretient 20 000 voitures par jour et fidélise la clientèle sur plusieurs générations. En plus de vos compétences en communication et de vos connaissances en matière d'automobile, vous’utiliserez une technologie de pointe pour découvrir des opportunités de vente qui assurent la sécurité des conducteurs dans leurs véhicules. Nous représentons 36 marques dans 16 États. Il est donc toujours possible de développer votre carrière en tant que conseiller en service et au-delà. Rejoignez AutoNation et accélérez aussi loin et aussi vite que votre talent et notre soutien peuvent vous mener. Aperçu du poste Travaillant dans nos départements de service de pointe, le conseiller en service agit comme intermédiaire entre les techniciens de service et les clients. À ce poste, vous pourrez sortir de derrière le bureau et jouer un rôle actif dans le couloir de service. AutoNation comptera sur vous pour expliquer les recommandations du technicien de service’au client dans un langage facile à comprendre et suggérer des opportunités de vente incitative pour assurer la sécurité du véhicule du client’. Que vais-je faire chaque jour? Fixer, confirmer et préparer les rendez-vous avec les clients afin qu'ils puissent vivre une excellente expérience de service Atteindre ou dépasser les objectifs de vente ciblés & l'indice de satisfaction client ciblé Accueillir les clients de manière amicale à leur arrivée Déterminer besoins du véhicule en fonction des informations du client et d'une visite guidée du véhicule, d'inspections et d'essais routiers Utiliser un processus de vente consultatif pour aider les clients à planifier l'entretien continu requis de leur véhicule Produire des ordres de réparation pour les clients, y compris des estimations de coût et de temps, en toute transparence Communiquer fréquemment avec les techniciens et les associés aux pièces pour garantir l'achèvement des travaux dans les délais. Effectuer un suivi auprès des clients sur l'état de leur véhicule, en fonction de la façon dont le client souhaite être informé. Effectuer un suivi auprès des clients pour assurer leur satisfaction. Acquérir une connaissance supérieure des produits pour aider efficacement les clients. Offrir un service exceptionnel. expérience client pour fidéliser Quelles sont les exigences pour ce poste? Diplôme d'études secondaires ou équivalent Capacité avérée à offrir une expérience client exceptionnelle Capacité à fixer et à atteindre des objectifs ciblés Expérience préalable en vente préférée mais non requise Communication démontrée, consultative, interpersonnelle et organisationnelle compétences La volonté de suivre les clients L'expérience et le désir de travailler avec la technologie Permis de conduire valide’ dans l'État et dossier de conduite acceptable et sûr Pourquoi devrais-je venir travailler pour AutoNation? Vous souhaitez travailler pour un concessionnaire automobile qui a une solide boussole morale et traite tous ses associés avec respect Présentation de l'entreprise AutoNation, un fournisseur de services de transport personnalisés, est motivé par l'innovation et la transformation. En tant que l'une des sociétés les plus admirées d'Amérique, AutoNat
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