Chauffeur de service - Drogheda
Irlande || 190 Journées Depuis
Catégorie :Logistique/Transport
Pays :Irlande
date de publication :2023-11-10
La description
Exigences Tâches essentielles & Responsabilités Service client ● Piloter et répondre à toutes les demandes de service client de manière professionnelle et appropriée. ● Fournir aux différents membres de l'équipe de gestion des services des détails sur les demandes de service client et d'autres informations connexes pour garantir que les attentes en matière de service client sont satisfaites. ● S'assurer que tous les stocks et services fournis au client sont adaptés et appropriés. ● Tenez toujours la promesse des clients. ● Répondre rapidement aux plaintes des clients. Prise de décision ● Identifier le service client et les produits de qualité inférieure, les appels délinquants et signaler les lacunes au supérieur hiérarchique et à l'équipe d'administration du service. ● Contribuer à l'acheminement de solutions pour les nouvelles exigences de service client et les appels délinquants. ● Signaler les déficiences du service au supérieur hiérarchique, le cas échéant. ● Signalez immédiatement tous les défauts du véhicule au chef de l'équipe de service. ● Signalez immédiatement tous les accidents et incidents au chef de l'équipe de service. Processus de travail ● Adhérer aux politiques et obligations de l'entreprise en matière de santé, de sécurité et d'environnement. ● Compléter tous les processus de documentation et de gestion de flotte pour les véhicules. ● Remplissez tous les documents de prestation de services à l'aide de documents POD ou sur papier. ● Adoptez les meilleures pratiques des conducteurs. ● Assurez-vous que le système de suivi de service sur votre téléphone est utilisé à tout moment et signalez immédiatement tout problème au supérieur hiérarchique et à l'équipe d'administration du service. ● S'assurer que tout le stock du service client est chargé et déchargé correctement pour chaque voyage. ● Le véhicule de société doit être maintenu propre et rangé à tout moment. Communications ● Fournir des commentaires au supérieur hiérarchique. ● Soutenir et communiquer les exigences commerciales aux clients selon les besoins. Organisation ● Veiller à ce que toutes les prestations de services soient effectuées de manière efficace et en temps opportun. Normes personnelles ● Effectuez toutes les tâches selon les instructions de votre supérieur hiérarchique. ● Adhérer aux politiques de santé et de sécurité de l'entreprise. ● S'assurer que les attentes des clients’ sont toujours satisfaites ou dépassées. ● Veiller à ce que les normes d'hygiène personnelle et l'apparence soient maintenues et que toutes les visites du service client soient effectuées de manière professionnelle et polie. Ressources de l'entreprise ● Vérifier les pièces justificatives reçues au centre de service, en informant le supérieur hiérarchique de toute anomalie. ● Vérifier les besoins en stock des clients pour les livraisons et faciliter les inventaires réguliers des stocks de véhicules. Exigences Pour être pris en considération pour le poste de chauffeur de service de relève, vous aurez idéalement les éléments suivants; Un permis de conduire irlandais complet Capacité à respecter les délais Excellentes compétences en communication écrite et verbale Fort engagement à assurer l'excellence du client Solides compétences organisationnelles pour gérer et prioriser efficacement charge de travail Bon sens du détail avec un haut niveau de précision Capacité à faire preuve d'initiative et à avoir une attitude positive’ Avantages En plus de rejoindre une entreprise FTSE100, nous vous proposons également: Un package salarial compétitif Véhicule de société & carte carburant Uniformes et équipements
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