Caissier de service - Administrateur
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États-Unis || 219 Journées Depuis
Catégorie :Service Clients
Pays :États-Unis
AutoNation Mazda Carlsbad
date de publication :2023-11-10
La description
AutoNation Mazda Carlsbad Aperçu du poste Le caissier/administrateur de service est responsable du traitement des paiements pour les travaux terminés ou des demandes d'achat de pièces, du rapprochement approprié des bons de réparation et des factures de pièces, et de la collecte de l'argent provenant des transactions de pièces et de service. chez le concessionnaire. Quelles sont les responsabilités quotidiennes? Inspecter chaque ordre de réparation et/ou facture de pièces pour s'assurer qu'il est complet et précis Rapprocher les ordres de réparation en transférant les informations appropriées de la copie papier de chaque ordre de réparation vers les copies électroniques Calculer les frais de matériaux applicable pour chaque commande Calculer les taxes à facturer sur les catégories de biens ou de services taxés dans la zone locale Encaisser le total des frais de vente au détail auprès du client en espèces, par chèque ou sur compte de frais autorisé Fournir au client la monnaie et/ou le reçu approprié Compléter la section comptable du bon de réparation selon les directives du contrôleur Mettre à jour le dossier d'historique de service du client selon les procédures propres au système d'historique de service du département Remettre au service comptable tous les bons de réparation et factures de pièces clôturés au cours de la journée ouvrable Contrôler les clés associées à les bons de réparation complétés, rendre les clés au client/ou au porteur lorsque les factures sont payées et diriger les clients vers l'endroit où ils peuvent trouver leur véhicule. Classer les ordres de réparation selon les instructions du responsable du service après-vente. Répondre au téléphone du service après-vente, transférer les appels aux personnes demandées ou le mieux placé pour prendre les appels et prendre les messages écrits lorsque le personnel nécessaire n'est pas disponible Contrôler et transmettre au bureau commercial toutes les factures de sous-location associées aux commandes de réparation S'assurer que les plaintes des clients sont traitées rapidement, avec une réelle préoccupation et conformément aux directives du concessionnaire Rapport à la direction toute situation ou condition qui met en péril la sécurité, le bien-être ou l'intégrité de la concession, de ses employés ou de ses clients Effectuer toute autre tâche administrative selon les directives de la direction Quelles sont les exigences de ce poste? Diplôme d'études secondaires ou équivalent Capacité à lire, écrire, ajouter, soustraire, diviser et comprendre des instructions et des informations écrites 6 à 12 mois d'expérience professionnelle antérieure (de préférence) Compétences démontrées en service à la clientèle Compétences démontrées en communication et en relations interpersonnelles Expérience antérieure dans l'industrie (de préférence) Présentation de l'entreprise AutoNation, un fournisseur de services de transport personnalisés , est porté par l’innovation et la transformation. En tant que l'une des entreprises les plus admirées d'Amérique, AutoNation offre une expérience client sans égal reconnue par les leaders de la connaissance des consommateurs basés sur les données, Reputation et J.D. Power. Grâce à son leadership audacieux et à son affinité avec la marque, la marque AutoNation est synonyme de
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