Associé principal du service client de vente au détail
États-Unis || 59 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :États-Unis
date de publication :2024-03-27
La description
RÉSUMÉ DU POSTE: Le consultant principal connaît tous les domaines d'activité du magasin’, y compris l'impression, les graphiques de signalisation & et l'expédition, et offre constamment une expérience client positive à tous les clients. Le consultant principal’sera consacré à prendre les commandes des clients; à coordonner les activités du magasin; à fournir des informations sur les prix; à recommander les produits et services FedEx Office appropriés; à produire des commandes complexes; à faire fonctionner des équipements nécessitant connaissances et expertise opérationnelles avancées; pour gérer, surveiller et faciliter tous les processus de production. Le consultant principal exerce ses fonctions en utilisant ses compétences consultatives pour anticiper les besoins, suggérer des alternatives et fournir des solutions aux collègues et aux clients. Avec une direction de leadership, le consultant principal peut donner des orientations au consultant et résoudre les problèmes des clients remontés. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES: (Il s'agit d'une liste représentative des tâches générales que le poste peut être appelé à accomplir et n'est pas destinée à être exhaustive.) Démontre des comportements consultatifs pour garantir qu'un service amical, poli et expert est fourni à tous. clients Gère le flux de production pour garantir que toutes les commandes de production sont exécutées correctement et à temps. Prend les commandes des clients, donne des informations sur les prix, effectue des ventes consultatives aux clients et recommande les produits et services FedEx Office. Suit et enregistre tous les travaux de production. Assume la responsabilité principale de l'imagerie numérique et de la planification. et exécuter la production en noir et blanc ou en couleur sur les commandes de service complet, y compris les services de finition et la gestion des travaux importants. Établir des commandes complexes et effectuer plusieurs tâches en même temps. Responsable d'assurer la qualité pendant et après le processus de production. Assurer la communication entre les équipes. Coordonner le ramassage et livraison des commandes des clients Peut assurer le leadership des membres de l'équipe sur un quart de travail assigné Aider à la formation des membres de l'équipe du magasin Rassembler, trier et organiser les commandes des clients Utiliser le terminal de point de vente (POS), gérer les transactions financières et effectuer les modifications Remplir les documents financiers requis et peut aider à établir les rapports financiers, y compris les ventes quotidiennes, les clôtures et les dépôts bancaires. Suivre les instructions des superviseurs et aider les autres membres de l'équipe à exécuter les fonctions du magasin. Suivre les procédures opérationnelles standard du bureau FedEx et adhérer aux politiques et procédures juridiques, RH, de sûreté et de sécurité. Secondaire responsabilité de la coordination de tous les services et activités liés à l'expédition, à inclure: Fournit un service client en déterminant les méthodes d'expédition appropriées, en informant les clients des produits, services, itinéraires et tarifs de l'entreprise. Assure qu'un service client de qualité est offert aux clients en fournissant des services d'emballage, ainsi que d'offrir des informations sur les produits et services de l'entreprise. Offre une assistance aux clients en suggérant des méthodes d'expédition appropriées. Maintient l'inventaire des fournitures d'expédition
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