RÉSUMÉ DU POSTE: Le conseiller en magasin offre constamment une expérience client positive à tous les clients, en utilisant des compétences consultatives pour anticiper les besoins des clients, suggérer des alternatives et fournir des solutions. Ce membre de l'équipe axé sur le service à la clientèle connaît tous les domaines d'activité du magasin, y compris l'impression, les enseignes & graphiques et l'expédition. Ils seront chargés de prendre les commandes, de coordonner les activités dans le magasin, de fournir des informations sur les prix et les produits et de recommander les produits et services FedEx Office appropriés. Le consultant en magasin exploitera et entretiendra une grande variété d'équipements, déplacera des boîtes et de l'équipement, stockera des matériaux, gérera la file d'attente de production et la sortie, gérera des projets complexes, gérera l'approvisionnement au détail et effectuera les tâches assignées en fonction de la priorité. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES: (Ceci est une liste représentative des tâches générales que le poste peut être appelé à accomplir, et n'est pas destiné à être exhaustif) Personnes Suit les instructions des superviseurs et assiste les autres membres de l'équipe dans l'exécution des fonctions du magasin Aide dans la formation des membres de l'équipe du magasin Service Démontre des comportements consultatifs dans un environnement de vente au détail pour comprendre les besoins individuels de chaque client Fournit une expertise client en matière d'impression, de signalisation et de graphisme et de gammes de produits d'expédition et peut recommander les produits et services FedEx Office appropriés Fournit un service exceptionnel expérience du service à la clientèle en utilisant des compétences consultatives pour anticiper les besoins des clients, suggérer des alternatives et trouver des solutions pour répondre aux besoins des clients S'assure que tous les problèmes des clients sont résolus rapidement et à la satisfaction du client Prend les commandes complexes des clients à l'aide de systèmes de commande et fournit des informations précises sur les prix Assemble les colis et prépare les marchandises pour l'expédition en emballant des articles dans de l'isolant, en insérant des articles dans des conteneurs d'expédition, en pesant des colis et en apposant des étiquettes sur des colis Configure et fait fonctionner l'impression, la reliure et d'autres équipements connexes à l'aide de supports et de documents originaux fournis par le client Maintient un magasin de vente au détail sûr, propre et ordonné Garantit la confidentialité des données des clients et la manipulation soigneuse des documents, supports et colis Traite les transactions financières à l'aide d'un terminal de point de vente (POS), y compris la manipulation des espèces et le rendu de la monnaie Nettoie, répare et stocke tous les équipements et fournitures d'impression et d'expédition des magasins de détail fournir des performances et une disponibilité optimales Rester à jour sur les matériaux de marchandisage du magasin de détail et assurer un affichage correct de tous les produits et de la signalisation de la zone de vente au détail Dépôts Suit la procédure opérationnelle standard de FedEx Office respect des politiques et procédures juridiques, RH, sécurité, service client et sécurité Autogestion Effectue plusieurs tâches en même temps