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Inde || 64 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :Inde
date de publication :2024-04-22
La description
« hors rôle: Niveau scolaire (pour usage interne): 07 Aperçu du département En tant que force leader en matière de reporting de transactions dans le monde entier, l'équipe Cappitech fournit des solutions de technologie de réglementation depuis plus de vingt ans. Notre plateforme SaaS (Software as a Service) inter-réglementation basée sur le cloud permet aux banques, aux courtiers, aux fonds spéculatifs, aux gestionnaires d'actifs, aux compagnies d'assurance et aux entreprises de se conformer de manière transparente aux normes réglementaires mondiales. Avec une main-d'œuvre diversifiée représentant notre clientèle mondiale, nous incarnons les valeurs de S&P Global d'inclusivité, de collaboration et d'intégrité. Notre direction s'engage à favoriser un lieu de travail qui favorise la croissance et le potentiel de nos collègues. À mesure que notre équipe d’assistance s’agrandit, vous jouerez un rôle central pour maintenir notre élan. Rejoignez une équipe d'innovateurs dédiés à la résolution de problèmes et à l'offre d'expériences client inégalées dans un environnement dynamique. Ensemble, nous servons notre clientèle mondiale diversifiée avec excellence. Résumé du poste Nous recherchons une personne capable d'offrir une expérience client exceptionnelle à une clientèle diversifiée, tout en gérant efficacement les flux de travail des clients, pour rejoindre l'équipe de support et d'exploitation de S&P Cappitech. Le candidat idéal possédera de solides compétences en communication pour interagir avec les clients, répondre aux demandes réglementaires et résoudre les défis quotidiens en matière de reporting. Une expérience des opérations réglementaires EMIR, MiFID, ASIC, MAS, CFTC, SEC et SFTR sera un plus. Ce rôle en contact avec le client exige un haut niveau de compétence technique. Le candidat retenu doit démontrer de solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, en utilisant à la fois son expertise technique et ses connaissances financières/réglementaires pour résoudre les problèmes efficacement. Devoirs et responsabilités Répondre aux demandes et demandes des clients rapidement et efficacement, en garantissant une résolution dans les délais spécifiés. Aider les clients à comprendre les fonctionnalités de la solution et à résoudre les problèmes de reporting. Collaborer avec les équipes de produits, de support d'applications et de développement pour identifier et corriger les bogues et les problèmes, et tester les correctifs mis en œuvre. Escalader les problèmes en temps opportun et assurer un suivi approprié jusqu'à leur résolution. Prise en charge de la validation ou des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour la résolution des problèmes. Contribuer aux projets spécifiques du client, selon les besoins. Effectuer une analyse des causes profondes pour identifier la source des incohérences des données. Résoudre les demandes et les problèmes des clients en examinant les données dans divers formats tels que les fichiers Excel, JSON, XML, les messages FPML, et en les comparant aux feuilles de cartographie, aux spécifications techniques et aux exigences commerciales pour résoudre les problèmes ou identifier les bogues du système. Éducation et expérience Possession d'un baccalauréat ou d'une maîtrise en administration des affaires, en technologie ou dans un domaine connexe. L'obtention de toute certification financière telle que FRM ou CFA serait un plus. Maîtrise d'Excel et de SQL à un niveau intermédiaire. Débutants ou expérience démontrée
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