Alternance – Proxy Product Owner – Bac+5 (92 - Rueil Malmaison) - H/F
La France || 83 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :La France
France-HAUTS-DE-SEINE-RUEIL MALMAISON
date de publication :2024-03-25
La description
Vous intégrerez une équipe internationale en charge de la relation client digitale et en particulier du service clientèle. En tant que Proxy Product Owner pour l'application web de création et de suivi des demandes de support en ligne, vous serez responsable de représenter les besoins et les intérêts des parties prenantes métier dans le cadre du développement et de l'amélioration continue de l'application. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de développement, le Product Owner principal, les utilisateurs finaux et les parties prenantes clés pour garantir que l'application web réponde aux exigences métier et aux attentes des utilisateurs. Missions: Comprendre les besoins métier et client liés aux demandes de support en ligne et agir en tant que lien entre les parties prenantes métier et l'équipe de développement. Participer activement à la définition des fonctionnalités, des priorités et de la feuille de route de l'application en collaboration avec le Product Owner principal. Clarifier et détailler les exigences métier, rédiger des user stories et des spécifications fonctionnelles pour guider l'équipe de développement. Analyser les données de trafic et les outils de monitoring pour proposer les améliorations nécessaires à la solution. Effectuer des démonstrations et des présentations des fonctionnalités développées pour recueillir les retours des parties prenantes et assurer l'alignement avec les attentes. Suivre de près le développement des fonctionnalités, participer aux sessions de revue et valider les livrables pour garantir la conformité aux exigences métier. Tester et accepter les livrables de l’équipe développement ainsi qu’organiser et piloter les campagnes de test utilisateurs. Être un point de contact clé pour les utilisateurs finaux, recueillir leurs retours, répondre à leurs questions et assurer une communication efficace sur les évolutions de l'application. Lorsque nécessaire, ajuster la configuration de l’outil pour refléter les besoins observés. Diplôme visé : Bac +5 Ingénieur / Commerce Spécialité : Informatique Expérience préalable en tant que Product Owner, Proxy Product Owner ou dans un rôle similaire est un plus. Langues : Anglais Logiciels : Connaissances de Jira, Google Analytics ou Salesforce sont un plus Curiosité pour découvrir les métiers du support client et les principes de l’UX. Curiosité pour le développement de solutions informatiques. Excellentes capacités de communication et de collaboration pour travailler avec des équipes multidisciplinaires et des parties prenantes variées. Capacité d’analyse Durée de l’Alternance : 1 an Pourquoi nous? Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de pr
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