Administrateur des services de soutien saisonnier
Canada || 14 Journées Depuis
Catégorie :Vacant
Pays :Canada
date de publication :2024-05-04
La description
Rentokil-Terminix Canada est l'un des plus grands fournisseurs de lutte antiparasitaire dans le secteur de la gestion immobilière. Depuis sa création, elle est un leader de l'industrie de la lutte antiparasitaire. Nos spécialistes certifiés utilisent des technologies innovantes pour protéger des millions de résidences et d’entreprises partout au Canada. Ce rôle soutient nos clients commerciaux et résidentiels tout en fournissant un service client de classe mondiale. Ils travaillent directement avec et soutiennent nos directeurs de succursale, nos techniciens et les autres membres de l'équipe des services de support pour garantir la satisfaction du client dans tous les domaines. Mise en place de nouveaux contrats et emplois, fourniture d'un support pour le portail client, distribution des factures avec pièces justificatives et suivi de toutes les questions et/ou préoccupations des clients en ce qui concerne la facturation ou les modifications de compte. Ils soutiennent nos clients internes et externes. Il est donc impératif qu'ils possèdent d'excellentes compétences en service client, qu'ils soient capables de se gérer eux-mêmes, de résoudre les problèmes de manière indépendante et d'entretenir des relations positives. Il s'agit d'un rôle hybride (3 jours au bureau & 2 jours à la maison) basé dans notre bureau de Concord, L4K 0J2, ON. Responsabilités: ● Saisie des données des nouveaux contrats, des ventes d'emplois et des ventes de produits dans notre logiciel CRM ● Télécharger et classer des copies des contrats pour les nouveaux clients ● Maintenance du compte client. Mises à jour des contacts, modifications de la facturation, bons de commande, etc. ● Facturation quotidienne et consolidée de fin de mois ● Traiter et appliquer les notes de crédit selon les besoins. ● Garantir l'exactitude de notre processus de facturation, en garantissant que toutes les données pertinentes sont correctes. ● Télécharger les factures sur les portails tiers des clients. ● Imprimer, trier et envoyer les factures quotidiennes selon les besoins. ● S'assurer que les procédures de fin de mois sont suivies et que les délais sont respectés. ○ toutes les factures doivent être complétées avant le dernier jour ouvrable du mois ● Créer des rapports dans Excel à fournir mensuellement aux clients ayant des demandes spéciales ● Vérifier l'exactitude des tickets de travail de service et les publier dans CRM ● Traiter les cartes de crédit dans CRM selon les besoins ● Aider à résoudre litiges clients avec l'équipe des comptes clients ● Soumettre toutes les factures des fournisseurs de la succursale dans Coupa pour le traitement des paiements ● Surveiller les rapports hebdomadaires non engagés avec les directeurs de succursale pour garantir l'achèvement de l'acheminement et de la facturation ● Compiler les rapports de production et de commissions de vente à examiner avec les directeurs de succursale ● Assister les représentants commerciaux et l'équipe des opérations pour la recherche d'informations sur les clients dans CRM. ● Suivre les licences d'entreprise et de technicien pour leur expiration/renouvellement ● Assembler des journaux de bord (classeurs d'informations) pour les clients selon les besoins ● Expédition/réception ● Responsabilités supplémentaires attribuées Exigences ● 2+ ans d'expérience en administration dans un environnement professionnel en évolution rapide ● Compétence démontrée avec Microsoft Word, Excel et Power-Point. ● Avoir une connaissance de Google Suite. Ex. Google Docs, Drives, Gmail, Calendriers ● Capable d'apprendre et d'utiliser plusieurs systèmes informatiques ● La connaissance des portails des fournisseurs est un atout ● Excellentes capacités de relecture ● Solides compétences analytiques et attention à
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000