Suporte ao Centro de Serviços PT
Estados Unidos || 50 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Estados Unidos
data de publicação :2024-03-27
Descrição
Taxa inicial de pagamento: $ 19,04 / Hora VISÃO GERAL DA POSIÇÃO: Responsável por atender às necessidades dos clientes, processar a documentação que acompanha a movimentação da carga e executar outras funções administrativas e de atendimento ao cliente conforme necessário em a operação diária do centro de serviços. DEVERES/RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS DO TRABALHO: 1. Desempenhar funções administrativas/de escritório, incluindo, mas não se limitando a, manutenção de arquivos, cópia, geração de imagens, atendimento de telefones, entrada de dados, classificação/distribuição de correspondência e/ou pacotes 2. Verificar e preencher a documentação necessária e relatórios 3. Fornecer informações precisas e assistência aos clientes, o que inclui determinar necessidades de coleta e/ou entrega, resolução de problemas, atualização de sistemas para atender aos requisitos especiais de manuseio do cliente, venda de serviços da empresa e fornecer leads potenciais para vendas 4. Inserir remessa de frete informações no sistema de computador para incluir, mas não se limitando a, status preciso das remessas, geração de faturas de frete e/ou faturas de frete corretas, etc. 5. Administrar o processo de coleta de carga, conforme necessário 6. Auxiliar os clientes por telefone, e-mail e /ou envie por fax todas as dúvidas, incluindo, mas não se limitando a, rastreamento de remessas, cotações de tarifas, discrepâncias tarifárias, cobrança e/ou dúvidas sobre faturamento, etc. -Registros de serviço para garantir a precisão, conforme necessário; relatar discrepâncias ao membro de liderança apropriado 9. Auxiliar as operações da cidade, incluindo, mas não se limitando a, check-in de motoristas e processamento de documentação relacionada, coordenação de situações de entrega, coordenação de coletas de motoristas, etc. . 10. Comunicar-se com vendas, operações e outros centros de serviços e/ou departamentos para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e todos os problemas sejam resolvidos 11. Reconcilie dinheiro e cheques coletados, prepare depósitos e prepare a remessa de cheques COD aos clientes, conforme obrigatório 12. Cumprir todas as leis/regulamentos aplicáveis, bem como as políticas/procedimentos da empresa 13. Desempenhar outras funções conforme necessário Isenção de responsabilidade: Esta descrição de trabalho é de natureza geral e não foi projetada para conter ou ser interpretada como um inventário abrangente de todos os deveres, responsabilidades e qualificações exigidas dos funcionários designados para o trabalho. QUALIFICAÇÕES: • Diploma de ensino médio ou GED • Preferencialmente dois anos de experiência em escritório geral • Preferencialmente um ano de experiência em atendimento ao cliente • Preferencialmente experiência anterior em transporte • Fortes habilidades interpessoais e telefônicas • Capacidade de contar e realizar matemática básica, com ou sem calculadora • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal • Capacidade de compreender os vários produtos de serviço da FedEx para ajudar a determinar as necessidades dos clientes’ • Capacidade de usar equipamentos gerais de escritório, por ex. computador, aparelho de fax, copiadora, scanner, etc. • Habilidades de digitação/entrada de dados • Habilidades de dez teclas preferidas • Experiência em PC com capacidade de aprender sistemas/programas de computador necessários • Tempo comprovado
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