RESUMO DA POSIÇÃO
Garantir que as recepcionistas estejam desempenhando suas funções atribuídas de maneira eficaz. Certifique-se de que os convidados estão sendo bem recebidos, atendidos prontamente e oferecendo os melhores serviços possíveis. Responsável por fornecer suporte e informações de alto nível aos hóspedes e é responsável por lidar com as transações financeiras e auxiliar os clientes em suas reservas. Planejar e coordenar reservas de grupos, supervisionar e treinar a recepcionista do restaurante. Gerir a equipa de Hostess e trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Reservas.
Demonstrar um planeamento e coordenação meticulosos para garantir o sucesso na gestão operacional e funcional do sistema de reservas Sevenrooms. Ser o primeiro ponto de contato para receber o convidado no R’s e gerenciar todas as alocações de mesa.
Ajudar a gerência na contratação, treinamento, agendamento, avaliação, aconselhamento, disciplina e motivação e treinamento de funcionários; e servir como modelo e primeiro ponto de contato do processo de Garantia de Tratamento Justo/Política de Portas Abertas. Siga todas as políticas e procedimentos de segurança e segurança da empresa; relate acidentes, lesões e condições de trabalho inseguras ao gerente; e conclua o treinamento e as certificações de segurança. Garanta que o uniforme e a aparência pessoal sejam limpos e profissionais, mantenha a confidencialidade das informações proprietárias e proteja os ativos da empresa. Dê as boas-vindas e reconheça todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa, antecipe e atenda às necessidades de serviço dos hóspedes’, ajude pessoas com deficiência e agradeça aos hóspedes com agradecimento genuíno. Fale com outras pessoas usando uma linguagem clara e profissional. Desenvolver e manter relações de trabalho positivas com outras pessoas, apoiar a equipe para alcançar objetivos comuns e ouvir e responder adequadamente às preocupações de outros funcionários. Garanta a adesão às expectativas e padrões de qualidade; e identifique, recomende, desenvolva e implemente novas maneiras de aumentar a eficiência organizacional, produtividade, qualidade, segurança e/ou economia de custos. Ler e verificar visualmente as informações em vários formatos (por exemplo, letras pequenas). Inspecione visualmente ferramentas, equipamentos ou máquinas (por exemplo, para identificar defeitos). Fique de pé, sente-se ou caminhe por um longo período de tempo ou durante um turno inteiro de trabalho. Mova, levante, carregue, empurre, puxe e coloque objetos com peso inferior ou igual a 50 libras sem ajuda. Segure, gire e manipule objetos de tamanhos e pesos variados, exigindo