Motorista de Serviço - Drogheda
Irlanda || 190 Dias Atrás
Categoria :Logística / Transporte
País :Irlanda
data de publicação :2023-11-10
Descrição
Requisitos Deveres Essenciais & Responsabilidades Atendimento ao cliente ● Conduzir e entregar todas as solicitações de atendimento ao cliente de maneira profissional e apropriada. ● Fornecer a vários membros da equipe de gerenciamento de serviços detalhes das solicitações de atendimento ao cliente e outras informações relacionadas para garantir que as expectativas de atendimento ao cliente sejam alcançadas. ● Garantir que todo o estoque e serviços fornecidos ao cliente sejam adequados e apropriados. ● Sempre cumpra a promessa dos clientes. ● Responder prontamente às reclamações dos clientes. Tomada de decisões ● Identifique produtos e serviços de atendimento ao cliente abaixo do padrão, ligações inadimplentes e relate deficiências ao gerente de linha e à equipe de administração de serviços. ● Contribuir para encaminhar soluções para novas necessidades de atendimento ao cliente e chamadas inadimplentes. ● Reportar deficiências de serviço ao gestor direto, quando relevante. ● Relate imediatamente todos os defeitos do veículo ao líder da equipe de serviço. ● Relate imediatamente todos os acidentes e incidentes ao líder da equipe de serviço. Processos de trabalho ● Cumprir as políticas e obrigações de Saúde, Segurança e Meio Ambiente da empresa. ● Completar todos os processos de documentação e gestão de frota de veículos. ● Preencha toda a documentação de prestação de serviços usando POD ou papelada impressa. ● Adote as melhores práticas de motorista. ● Certifique-se de que o sistema de rastreamento de serviço em seu telefone seja usado o tempo todo e relate imediatamente quaisquer falhas ao gerente de linha e à equipe de administração de serviço. ● Garantir que todo o estoque de atendimento ao cliente seja carregado e descarregado corretamente em cada viagem. ● O veículo da empresa deve ser mantido sempre limpo e arrumado. Comunicações ● Fornecer feedback ao gerente de linha. ● Apoiar e comunicar os requisitos de negócios aos clientes, conforme necessário. Organização ● Garantir que todas as entregas de serviços sejam realizadas de maneira eficiente e oportuna. Padrões pessoais ● Conclua todas as tarefas conforme orientação do seu superior imediato. ● Cumprir as políticas de saúde e segurança da empresa. ● Garantir que as expectativas dos clientes’ sejam sempre atendidas ou superadas. ● Garantir que os padrões de higiene pessoal e a aparência sejam mantidos e que todas as visitas de atendimento ao cliente sejam realizadas de maneira profissional e educada. Recursos da empresa ● Verifique a documentação comprovativa recebida no centro de serviço, notificando o superior hierárquico de quaisquer discrepâncias. ● Verifica os requisitos de estoque do cliente para entregas e auxilia nas contagens regulares de estoques de veículos. Requisitos Para ser considerado para o cargo de Motorista de Serviço de Assistência, você idealmente terá o seguinte; Uma carteira de motorista irlandesa completa e limpa Capacidade de cumprir prazos Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal Forte compromisso em oferecer excelência ao cliente Fortes habilidades de organização para gerenciar e priorizar com eficácia carga de trabalho Bom olho para detalhes com um alto nível de precisão Capacidade de usar a própria iniciativa e ter uma atitude positiva de 'posso fazer’ Benefícios Além de ingressar em uma empresa FTSE100, também oferecemos a você: Um pacote salarial competitivo Veículo da Empresa & uniformes e equipamentos do cartão de combustível
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