Especialista Sr em Operações, Operações
Cingapura || 186 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Cingapura
data de publicação :2023-11-13
Descrição
Visão geral do Departamento de Descrição do Cargo: Como líder global em relatórios comerciais e de transações, a equipe S&P Cappitech fornece soluções RegTech há mais de duas décadas. Nossa plataforma SaaS de regulamentação cruzada baseada em nuvem permite que bancos, corretores, fundos de hedge, gestores de ativos, companhias de seguros e empresas cumpram os requisitos regulatórios globais. Nossa equipe de suporte está se expandindo e você desempenhará um papel importante para continuar fazendo tudo acontecer. Você se juntará a uma equipe de solucionadores de problemas e descobridores de soluções com paixão por fornecer a melhor experiência ao cliente em um ambiente de ritmo acelerado. Somos uma equipe diversificada que apoia nossos clientes globais. Os valores da S&P concentram-se na inclusão, colaboração e integridade e a nossa gestão esforça-se por proporcionar um ambiente de trabalho que incentive os nossos colegas a atingirem o seu pleno potencial. Resumo da posição Procuramos alguém que possa fornecer uma experiência excepcional ao cliente para uma ampla gama de clientes e garantir o gerenciamento rápido e eficaz dos fluxos de trabalho dos clientes para se juntar à equipe de suporte e operações da S&P Cappitech. O candidato ideal se sentirá confortável na comunicação com os clientes, respondendo a dúvidas regulatórias e resolvendo problemas de relatórios diários. Idealmente, o candidato terá alguma experiência em EMIR, MiFID, ASIC, CFTC, SEC e/ou SFTR. A função é voltada para o cliente e requer um alto grau de competência técnica. Deveres e responsabilidades Lidar com consultas e solicitações de clientes e gerenciá-las de maneira eficiente e oportuna até a resolução Ajudar os clientes a entender como a solução funciona e como resolver problemas de relatórios Envolvimento em treinamento de clientes e visitas ao local Escalar problemas em tempo hábil e garantir o acompanhamento e resolução. Auxiliar na validação ou UAT para resolução de problemas Trabalhar em projetos específicos do cliente Competências de negócios Experiência Experiência voltada ao cliente Experiência em serviços financeiros preferida, especialmente financiamento de valores mobiliários e derivativos Conhecimento de relatórios de transações desejado Capacidade de compreender conceitos de natureza técnica Habilidades avançadas de MS Excel preferidas Compreensão de SQL, API preferencial Conhecimento útil de sistemas de outros fornecedores - sistemas PostTrade, Core Banking Systems, etc. Competências pessoais Impacto pessoal Fortes habilidades analíticas Ser proativo e capaz de trabalhar de forma independente Capacidade de ouvir, aprender rapidamente e demonstrar iniciativa Boa atenção aos detalhes Foco na entrega Comunicação Deve ser um excelente comunicador escrito e verbal Excelentes habilidades interpessoais Capaz de adaptar facilmente o estilo de comunicação em diferentes situações Comprometido com resultados de alta qualidade Altamente motivado, disciplinado, confiante e trabalha em equipe. A capacidade de se ajustar às mudanças de prioridades é essencial Capacidade de colaborar de forma eficaz com a equipe Idiomas adicionais são uma vantagem, especialmente espanhol e japonês ------------------------- ---------------------------------- Empregador com oportunidades iguais S<
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