Especialista em operações Întral (manutenção de contas)
Estados Unidos || 52 Dias Atrás
Categoria :Vago
País :Estados Unidos
data de publicação :2024-03-27
Descrição
Visão geral & Responsabilidades No mercado há 70 anos, a Republic Finance tem orgulho de ser um credor confiável on-line e por meio de nossa rede de agências em mais de 250 comunidades no Sul e Centro-Oeste! Impulsionado por nossa missão compartilhada de buscar a excelência para nossos clientes, somos uma empresa de financiamento ao consumidor em rápido crescimento que inova continuamente para atender os clientes quando, onde e como eles desejam ser atendidos! A Republic Finance está procurando um especialista em operações de manutenção de contas para junte-se à nossa crescente equipe de Operações Centrais de Call Center! Esta função se reportará diretamente ao Supervisor Central de Operações e dará suporte a vários processos de operações centralizadas conforme atribuído. Isso pode incluir codificação de conta especializada, registro e processamento de reclamações e manutenção de conta. O Especialista em Operações atua no escritório de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e às 18h, com um salário base inicial de US$ 35.000 (pago por hora), o salário base varia de acordo com a experiência. Esta posição também recebe um bônus mensal baseado no desempenho, ganhando até US$ 600! Nessa capacidade, o indivíduo desempenhará um papel fundamental no suporte à nossa rede de agências, fornecendo excelente atendimento ao cliente e produzindo um trabalho de qualidade dentro de nossos acordos de nível de serviço estabelecidos. As responsabilidades de supervisão incluem o cumprimento de todos os regulamentos e políticas da empresa aplicáveis. Você trabalhará em estreita colaboração com parceiros de conformidade, auditoria, jurídicos e outros parceiros importantes que podem ser internos e externos à organização. Como membro-chave da equipe de operações centralizadas, você tem a oportunidade de crescer dentro da empresa! As responsabilidades do trabalho são as seguintes: Monitorar e reprogramar modificações e estabilizadores de empréstimos Configurar ACHs recorrentes Verificar contas pagas antecipadamente e codificar contas para a política Processar reembolsos de seguro, verificar julgamentos e reprogramar contas, cobrando contas no final do mês dentro da apólice. Revisando contas potenciais de cobrança para possíveis retenções de SVP. Monitore clientes falecidos e registre reivindicações de inventário. Validar solicitações de redução de SCRA por parte dos clientes. Certifique-se de que todas as contas atribuídas sejam trabalhadas em tempo hábil e dentro do SLA. Lida com comunicações de terceiros, filiais e clientes com profissionalismo. Siga todas as políticas, procedimentos e leis e regulamentos federais/estaduais relevantes, incluindo a Lei de Práticas Justas de Cobrança de Dívidas, a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone, a Lei de Privacidade e a Lei Federal de Gerenciamento de Segurança da Informação. Requisitos 1-2 anos de experiência na filial da Republic Finance ou experiência aplicável em um ambiente de operações centralizadas e/ou experiência em call center. Experiência atendendo aos tipos de contas listados acima. Forte compreensão do gerenciamento centralizado do fluxo de trabalho de operações. Compreensão detalhada das operações do Call Center. Fortes habilidades de comunicação e escrita. Um indivíduo que lidera pelo exemplo ao trabalhar com os membros da equipe. Benefícios Oferecemos um pacote competitivo de remuneração e benefícios, incluindo: Saúde/Odonto/Visão
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