Especialista em Help Desk
Estados Unidos || 14 Dias Atrás
Categoria :ISTO
País :Estados Unidos
VAAREA
data de publicação :2024-05-02
Descrição
Resumo Especialista em Helpdesk Remoto Você está pronto para aprimorar suas habilidades e construir sua carreira em um clima de negócios em rápida evolução? Você está procurando uma carreira onde o desenvolvimento profissional esteja incorporado à cultura central de seu empregador’ ? Se sim, Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) pode ser o lugar para você! Junte-se à nossa equipe de profissionais que apoiam operações governamentais em grande escala, aproveitando tecnologia de ponta e levando sua carreira para o próximo nível! O Kapsuun Group (KG) fornece às agências federais e ao DoD um parceiro focado no cliente que rapidamente se tornou um dos líderes estabelecidos do setor em engenharia de software e operações de inteligência. O sucesso da missão e a satisfação do cliente são nossas maiores prioridades. O Especialista em Helpdesk fornecerá assistência técnica e suporte para dúvidas e questões recebidas relacionadas ao Sistema de Informações de Gerenciamento de Risco (RMI). O Especialista em Helpdesk garantirá suporte técnico consistente e de alta qualidade para ajudar a aumentar a produtividade e a satisfação do cliente, juntamente com a criação e triagem de feedback/tíquetes de problemas, conforme exigido pelos técnicos de Nível I, Nível II e Nível III no Sistema. Responsabilidades Garantir que o atendimento ao cliente seja oportuno e preciso diariamente. Contribua para melhorar o suporte ao cliente, respondendo ativamente a dúvidas e lidando com problemas. Acompanhar os clientes para identificar áreas de melhoria periodicamente. Revise incidentes e escalonamentos quanto à pontualidade e qualidade e tome medidas corretivas quando apropriado. Analise e relate os logs diários de eventos do servidor e forneça ações corretivas conforme necessário. Forneça feedback do cliente às equipes internas apropriadas, como desenvolvedores, testadores e membros da equipe. Deve ser capaz de encontrar tecnologias, aplicações e situações desconhecidas, descobri-las e fornecer soluções que atendam às necessidades de nossos clientes e de nossa empresa. Revise e auxilie na criação de documentação de suporte para a base de conhecimento dos usuários a ser publicada no aplicativo e distribuída à comunidade de usuários. Desempenhar funções de administrador de sistemas conforme necessário para identificar os serviços baseados em nuvem apropriados para requisitos de computador, dados e segurança. Responsável pelo monitoramento, auditoria e ajuste da infraestrutura. Outras funções conforme atribuídas. Qualificações É necessário diploma de ensino médio ou equivalente GED Bacharelado’preferencialmente 5+ anos de experiência em Helpdesk/Suporte Desktop/ou Atendimento ao Cliente, ou combinação equivalente de educação e experiência. Verificação de antecedentes necessária. Conhecimento, habilidades e habilidades Presença amigável, atitude prestativa, boas habilidades interpessoais, trabalho independente e capacidade de trabalhar bem com outras pessoas. Conhecimento de criação de contas e listas de distribuição e solução de problemas de permissões de usuários no Exchange/Active Directory. Proficiente com aplicativos do Microsoft Office Capacidade de trabalhar em um ambiente de escritório doméstico, bem como a capacidade de treinar usuários finais em
Preste atenção a fraudes e não pague nenhum dinheiro a qualquer pessoa ou entidade que não seja confiável, e denuncie a violação de anúncios imediatamente.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000