Coordenador de nomeação de serviço
Estados Unidos || 24 Dias Atrás
Categoria :Atendimento ao Cliente
País :Estados Unidos
BDC Dallas
data de publicação :2024-04-22
Descrição
½C Dallas AutoNation AGORA está contratando associados de call center para nosso centro de nomeação de serviço localizado em 2220 Chemsearch Blvd Irving, Texas 75062. Estamos procurando associados que adorem trabalhar com o público e possam facilmente oferecer uma resposta empática & abordagem compassiva. Os candidatos devem possuir fortes habilidades de comunicação verbal escrita &, adorar a emoção de ser desafiado para ter sucesso e gostar de trabalhar em um ambiente de call center! Esta posição exige que os indivíduos sejam automotivados, persistentes e capazes de atuar em um ritmo acelerado. Deve estar disponível para trabalhar em período integral Os candidatos devem ser flexíveis para trabalhar uma semana de trabalho de 40 horas entre 7h e 19h, de segunda a sexta-feira, e flexíveis para trabalhar todos os sábados alternados, entre 7h e 19h. Spring Hours: Segunda a Sábado: 7h - 20h Bilíngue Inglês/Espanhol preferencial Experiência em call center preferencial Experiência em vendas é um diferencial, mas não obrigatório Experiência em peças automotivas é um diferencial, mas não obrigatório Visão geral do cargo O coordenador de nomeação de serviço cuida de um alto volume de chamadas de serviço recebidas de vários locais de concessionárias AutoNation, estabelece relacionamentos com os clientes e agenda compromissos para os departamentos de serviço de concessionárias individuais. Com quem eu interagiria? Esta posição interage diariamente com consultores de serviços e associados de suporte de serviços, gerentes de serviços, gerente do centro de agendamento de serviços e clientes. Quais são as responsabilidades do dia a dia? Impulsionar os negócios para a AutoNation, proporcionando uma experiência incomparável ao cliente, atendendo chamadas de serviço recebidas de maneira rápida, educada e profissional, respondendo a dúvidas ou agendando compromissos de maneira eficiente e eficaz. Responsável por obter dados do cliente antes da chegada para garantir uma experiência perfeita do cliente na chegada. Verifique as informações de recall usando o site de garantia do fabricante específico e criando reservas de acordo. Execute tarefas de saída, como lembretes de compromissos, acompanhamento de não comparecimento, etc., conforme atribuído pela equipe de gerenciamento. Forneça um atendimento excepcional ao cliente, tratando os hóspedes com cortesia e respeito. Manter o desempenho do Indicador Chave de Desempenho de acordo com os padrões de desempenho definidos. Outras funções podem ser atribuídas. Quais são os requisitos para este trabalho? Diploma de ensino médio ou equivalente Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal Ampla experiência em atendimento ao cliente, vendas ou telemarketing Fortes conhecimentos de informática, com capacidade de gerenciar vários aplicativos ao mesmo tempo Forte organização e multi- habilidades de execução de tarefas Capacidade de ler e compreender instruções e informações Excelentes habilidades de resolução de problemas Visão geral da empresa A AutoNation, uma fornecedora de serviços de transporte personalizados, é movida pela inovação e transformação. Como uma das empresas mais admiradas da América, a AutoNation oferece uma experiência incomparável ao cliente, reconhecida por líderes em insights do consumidor orientados por dados,
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000