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Estados Unidos || 55 Dias Atrás
Categoría :Servicio al Cliente
País :Estados Unidos
Mountain West Bank
fecha de publicación :2024-05-02
Descripción
«out The Role ¿Te ENCANTA dónde trabajamos? ?? NOSOTROS LO HACEMOS!! Ven a trabajar para una empresa que apoya a sus comunidades y valora a sus empleados! Mountain West Bank. Hoy, mañana, juntos. Buscando comenzar una carrera profesional en la industria financiera con excelentes beneficios y espacio para avanzar? No busque más!! Mountain West Bank ha estado en la lista Forbes Top 20 durante los últimos 9 años y ha sido votado como uno de los 10 MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR EN IDAHO durante 6 de los últimos 8 años!! Actualmente estamos buscando un excelente enlace con el cliente para agregar a nuestro fantástico equipo en Coeur d'Alene, ID Call Center! Capacitaremos al nuevo Enlace con el Cliente sobre políticas, procedimientos y sobre las normas y lineamientos federales de la industria bancaria. Venga a trabajar para una empresa que ofrece excelentes beneficios que incluyen servicios médicos, dentales, de la vista, generosos paquetes de PTO y sorprendentes beneficios de jubilación. ! Esta persona trabajará bajo supervisión mínima en nuestro centro de llamadas, responderá al sistema telefónico de varias líneas y realizará llamadas directas de manera apropiada, como así como responder a los clientes respondiendo consultas & preguntas de los clientes de creciente complejidad. El Enlace con el Cliente coopera con todas las demás sucursales, departamentos y subsidiarias del Banco para garantizar un servicio amigable, cortés y profesional. Este es un puesto de tiempo completo, 37 horas a la semana. Debe tener disponibilidad entre las 9:00AM y las 6:00PM de lunes a viernes, el horario puede variar. $15.75 + DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL DOE: Responder al sistema telefónico de múltiples líneas dentro de las pautas de servicio. Ayude a los clientes de manera profesional y cortés mientras mantiene la estricta confidencialidad de la información financiera del cliente. Conozca todos los productos y servicios del banco para retener clientes, o detectar oportunidades de ventas y recomendar negocios. Solicite nuevas solicitudes de tarjetas de cajero automático/débito, así como solicitudes de tarjetas existentes. Debe cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas, entre otras, la Ley de Secreto Bancario, la Ley Patriota y la Oficina de Control de Activos Extranjeros. Conozca el proceso de 8 pasos para hablar con los clientes sobre los productos HPC. Acerca de usted CALIFICACIONES: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Buen conocimiento de Word y Microsoft Office. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente tanto verbal como escrita para mantener un gran volumen de correspondencia, contacto personal y comunicación telefónica. Capacidad para mantener una estricta confidencialidad. Capacidad para realizar múltiples tareas y manejar tareas complejas de manera eficiente. Fuertes habilidades organizativas. Habilidades matemáticas HABILIDADES/EDUCACIÓN PREFERIDAS: Conocimiento de los productos de Mountain West Bank & procedimientos 6 meses de experiencia en servicio al cliente Conocimiento de los sistemas Jack Henry Experiencia previa en centros de llamadas COMPETENCIAS:Enfoque en el cliente/cliente Confidencialidad Capacidad técnica Manejo del estrés/compostura Minuciosidad Comunicación Competencia ENTORNO DE TRABAJO: Debe poder realizar trabajos de forma rutinaria en interiores en un área de trabajo compartida con clima controlado con moderación.
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