Oficial de relaciones con los huéspedes
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Australia || 225 Dias Atrás
Categoría :Hostelería / Restaurantes
País :Australia
Sydney Harbour Marriott Hotel at Circular Quay
fecha de publicación :2023-11-13
Descripción
Número de trabajo 23200940 Categoría de trabajo Habitaciones & Operaciones de servicios para huéspedes Ubicación Sydney Harbour Marriott Hotel en Circular Quay, 30 Pitt Street, Sydney, NUEVA GALES DEL SUR, Australia VER EN MAPA Horario A tiempo parcial Ubicado de forma remota? N Reubicación? N Tipo de puesto No administrativo Nuestro Oficial de Relaciones con los Huéspedes toma la iniciativa y ofrece una amplia gama de servicios para garantizar que los huéspedes disfruten plenamente de su experiencia. Ya sea preparando el buffet, limpiando las mesas, comunicándose con la cocina, dando la bienvenida, interactuando y atendiendo a los invitados, o limpiando las áreas de trabajo y los suministros, el Oficial de Relaciones con los Huéspedes hace que las transacciones se sientan parte de la experiencia. RESUMEN DEL PUESTO Completar la preparación de apertura y las tareas de empaque para garantizar que el Executive Lounge esté preparado para el servicio. Saludar cálida y gentilmente a todos los huéspedes a su llegada y despedirse de ellos a su salida. Responder las llamadas telefónicas entrantes al Executive Lounge. Alertar a la cocina si hay comida o bebida. debe reponerse y reponer rápidamente los artículos de alimentos/bebidas Completar la solicitud de alimentos y bebidas para la entrega del día siguiente Reabastecer, rellenar y limpiar mostradores y mesas al final de cada turno Mantener una relación interdepartamental positiva a través del hotel y con proveedores externos Cumplir con el Servicio Responsable de Alcohol de Nueva Gales del Sur al servir alcohol a los huéspedes. Atender a cada huésped individualmente con la máxima cortesía. Inspeccionar y mantener la limpieza general y la apariencia del Executive Lounge, incluida la temperatura, la iluminación y la música. Limpiar rápidamente. ensuciar la configuración de la mesa y desinfectar para el siguiente asiento Comunicar las llegadas VIP al personal designado para acompañarlos y entregar los servicios, entregar comida & bebidas a los huéspedes’ habitación diariamente según las instrucciones Lo que le pedimos: Un ambiente genuinamente cálido & comportamiento acogedor Habilidades de comunicación afables Motivación energizante: ’ es contagiosa: ningún trabajo es demasiado grande o demasiado pequeño Pasión por la industria, deseo de ser el mejor en servicio Comida & Experiencia en bebidas Servicio responsable de Nueva Gales del Sur de Alcohol Derechos laborales australianos Garantizar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales Responder a solicitudes especiales de huéspedes con necesidades únicas Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; mantener la confidencialidad de la propiedad información; proteger los activos de la empresa Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos usando la etiqueta adecuada Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficiencia, la productividad, la calidad, la seguridad y/o el ahorro de costos de la organización. Pararse, sentarse o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante un turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar. , empujar, tirar y colocar objetos que pesen
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2021-09-26
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