Ingeniero de deportes de campo
Japón || 187 Dias Atrás
Categoría :ESO
País :Japón
Fukuyama
fecha de publicación :2023-11-13
Descripción
Ingeniero de soporte de campo (se requiere conocimiento del idioma japonés) Lugar de trabajo (uno de los siguientes): • Aizu, Fukushima, Japón (muy recomendable tener vehículo propio para viajar) • Shirakawa, Fukushima, Japón (muy recomendable) tener vehículo propio para viajar) • Kuroishi, Aomori, Japón (muy recomendable tener vehículo propio para viajar) • Tatsuno, Nagano, Japón (muy recomendable tener vehículo propio para viajar) • Hinode, Tokio, Japón *Sesiones de entrenamiento obligatorias de 2 semanas en Hachioji , Tokio, antes de la asignación Funciones & Responsabilidades: • El candidato proporcionará soporte de campo de TI que incluye, entre otros, la resolución de problemas de hardware, software y sistemas operativos, así como impresoras, máquinas de fax, dispositivos de telefonía y periféricos. y solucionarlos sin violar la garantía del hardware o los requisitos de cumplimiento de seguridad del cliente • Instalación y solución de problemas de software/aplicaciones comerciales típicas como Adobe, navegadores de Internet • Instalación y solución de problemas de aplicaciones de oficina (O365, Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams, OneDrive) • Solución de problemas de configuración & de dispositivos móviles Apple • Solución de problemas de configuración de impresoras y teléfonos VOIP & • Asistencia para equipos de A/V en salas de conferencias & solución de problemas • Asistencia en actividades básicas en el sitio que involucran racks, paneles de conexión, enrutadores, firewalls, conmutadores y servidores y otro hardware de nivel empresarial mientras recibe instrucciones de equipos remotos • Implementación del sistema operativo a través de PXE/USB ISO/Microsoft Configuration Manager • Tomar posesión de los incidentes y solicitudes de servicio (SRQ) planteados por los usuarios en el sistema de gestión de tickets • Garantizar que se aborden todos los incidentes y SRQ dentro de los plazos estipulados por el SLA y el trabajo se completa satisfactoriamente para evitar la reapertura de tickets • Revisar y mantener los artículos de la base de conocimientos • Proporcionar soporte VIP para los problemas del escritorio por contrato y ser el punto de contacto en el sitio para todos los problemas relacionados con TI si no hay otro equipo de soporte de TI disponible como para llamadas MI • Contribución a las mejoras del servicio de automatización & Habilidades requeridas: • Habilidad de comunicación nativa japonesa o N2 (90% del trabajo se realiza en idioma japonés) • 2-4 años de experiencia en soporte in situ • Conocimiento y experiencia en el sistema operativo Windows 10 • Debe tener buenos conocimientos de herramientas EUC, herramientas de soporte remoto, MS Office y Outlook. • Es preferible tener un buen conocimiento de VPN y soporte para dispositivos móviles. • Proceso ITIL de incidentes, cambios, problemas, solicitudes de servicio y actividades relacionadas, como gestión de repuestos y existencias de reserva. • Conocimiento y experiencia en herramientas de emisión de tickets (ServiceNow/Remedy, etc.), • Conocimiento y experiencia en solicitudes de servicios, gestión de incidentes y problemas y proceso de cambio • Conocimiento opcional: en AD y soporte inteligente de manos y pies. • Opcional: conocimiento y experiencia en el soporte de tabletas • Opcional: Capacidad para levantar/mover equipos informáticos que pesen hasta 20 kg 職種 フィールドサポートエンジニア 勤務地 (以下のいずれか): •福島県会津若松市 (マイカー通勤可能) • 福島県西白河郡西郷村 (マイカー通勤可能) •
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