Gerente de servicio senior
India || 196 Dias Atrás
Categoría :Administrativo
País :India
Noida
fecha de publicación :2023-11-10
Descripción
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO El Gerente de servicio senior es un gerente en activo que es responsable del desempeño general del equipo y de sus miembros. Roles & Responsabilidades: ROLES Y RESPONSABILIDADES Responsable de supervisar todos los aspectos de la entrega (Operaciones / Tecnología) para garantizar la satisfacción del cliente. Esto incluye planificar y gestionar el trabajo, empoderar al equipo, monitorear y resumir el progreso, gestionar y servir como punto de escalada de riesgos. El Gerente de Servicio Senior define, en términos mensurables, los indicadores clave de éxito para su equipo; que impulsan al cliente. enfoque basado en relaciones sólidas y es responsable de construir un modelo de entrega sostenible que permita al equipo cumplir y superar los estándares de desempeño contractuales, entregar proyectos con calidad y mejorar las prácticas operativas estándar dentro del equipo. Administre proactivamente los recursos para cumplir con los entregables comerciales, ajuste la alineación de recursos en función de la oferta/demanda y respalde el cumplimiento de los objetivos financieros. El Gerente de Beneficios también es responsable de administrar y desarrollar el equipo. Esto incluye establecer relaciones, evaluar el desempeño, brindar orientación profesional y de desarrollo, administrar los salarios y mejorar el compromiso de los colegas. El Gerente Senior de Servicios debe colaborar con otros Gerentes de Equipo de Desempeño dentro y entre los servicios para garantizar una entrega perfecta al cliente. Calificaciones: CALIFICACIÓN Licenciatura’Título 7+ años de experiencia (y competencia, profundidad y amplitud demostradas) de experiencia en desarrollo de sistemas complejos. Mínimo 2 años de experiencia en gestión de personas. Abierto para trabajar en turnos flexibles según las necesidades del negocio. Salud y Bienestar (HW)
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