Gerente de servicio automotriz
Estados Unidos || 14 Dias Atrás
Categoría :Técnicos
País :Estados Unidos
AutoNation Ford White Bear Lake
fecha de publicación :2024-05-03
Descripción
AutoNation Ford White Bear Lake Descripción general del puesto El Gerente de servicio es responsable del funcionamiento eficiente y centrado en el cliente del departamento de servicio del concesionario. El gerente de servicio operará el departamento a máxima producción, controlando costos, construyendo una clientela leal, manteniendo buenas relaciones con los empleados, estableciendo y obteniendo objetivos de ventas y manteniendo registros de servicio. El Gerente de Servicio es responsable de garantizar una experiencia del cliente que cumpla o supere el índice de satisfacción del cliente del fabricante y de monitorear y mejorar la satisfacción del cliente. El gerente de servicio también lleva a cabo esta responsabilidad construyendo relaciones con los clientes, creando un buen ambiente de trabajo y administrando adecuadamente los activos del departamento. Con quién interactuaría? Este puesto interactúa diariamente con clientes, asesores de servicio, técnicos, asociados de repuestos, gerentes de repuestos, gerentes de ventas y otros asociados de tienda, solo por nombrar algunos. ¿Cuáles son las responsabilidades diarias? ? Ayudar a todo el personal subordinado de servicio y ventas en todas las fases de sus descripciones de trabajo. Documentar adecuadamente el comportamiento de los empleados que pueda resultar en acciones laborales punitivas, como el despido. Informar a la gerencia sobre cualquier circunstancia que comprometa la integridad de el concesionario Trabajar con el departamento de repuestos según corresponda para garantizar el almacenamiento adecuado de repuestos de alto uso Cobrar las cuentas por cobrar por trabajos de servicio Obtener ofertas competitivas para todas las herramientas, equipos, reparaciones de subarrendamiento, suministros, etc. Garantizar que los empleados del departamento de servicio sigan las políticas y prácticas de seguridad y que informen de inmediato todos y cada uno de los accidentes. Asegúrese de que todas las publicaciones técnicas, periódicos, boletines, etc. requeridos se obtengan, se mantengan actualizados y se mantengan adecuadamente. Control de calidad de los trabajos completados. Asegúrese de que todo el equipo de taller necesario esté en condiciones de funcionamiento adecuadas. que los inconvenientes, quejas y malentendidos de los clientes se resuelvan de manera justa y rápida. Asegúrese de que se utilicen técnicas adecuadas de venta de servicios. Reúnase con el director de operaciones fijas y el gerente general al menos una vez al mes para revisar el desempeño actual del departamento de servicios, establecer objetivos de desempeño futuros, actividades promocionales o cualquier otro asunto Comunicarse con los clientes antes de que surjan problemas e involucrarse en problemas mayores de los clientes Mantener registros precisos y asegurar la retención de piezas en garantía como se describe, siguiendo todos los requisitos del fabricante como se describe en los manuales de procedimientos y políticas del fabricante y de la empresa Mantener los más altos estándares posibles de mano de obra, asesorar técnicos de servicio de CSI mensualmente Servir como enlace con los representantes de la fábrica en ausencia de operaciones fijas o director de servicio Establecer y mantener una buena relación de trabajo con los clientes para fomentar la repetición de referencias comerciales Monitorear los niveles de personal, los niveles de compensación y la rotación del departamento Asegurar la orden de reparación adecuada flujo para satisfacer la garantía/d
Por favor, preste atención al fraude y no pague dinero a ninguna persona o entidad que no sea de confianza, e informe inmediatamente sobre la infracción de publicidad.
Puntos de vista: 4314
0
0
2021-09-26
£45,000 - £50,000
Puntos de vista: 2623
0
0
Puntos de vista: 2411
0
0
2023-11-11
£15,000 - £20,000
Puntos de vista: 2235
0
0
Puntos de vista: 2170
0
0
2021-09-26
£45,000 - £50,000
Puntos de vista: 2113
0
0