Especialista en operaciones centrales (mantenimiento de cuentas)
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Estados Unidos || 99 Dias Atrás
Categoría :Vacante
País :Estados Unidos
fecha de publicación :2024-03-27
Descripción
Descripción general & Responsabilidades En el negocio durante 70 años, Republic Finance se enorgullece de ser un prestamista confiable en línea y a través de nuestra red de sucursales en más de 250 comunidades en todo el sur y el medio oeste! Impulsado por nuestra misión compartida de buscar la excelencia para nuestros clientes, somos una empresa de financiación al consumo de rápido crecimiento que innova continuamente para atender a los clientes cuándo, dónde y cómo quieren ser atendidos! Republic Finance está buscando un especialista en operaciones de mantenimiento de cuentas para Únase a nuestro creciente equipo de Operaciones centrales del centro de llamadas!. Esta función reportará directamente al Supervisor de operaciones centrales y respaldará varios procesos de operaciones centralizadas según se le asigne. Estos pueden incluir codificación de cuentas especializadas, presentación y procesamiento de reclamos y mantenimiento de cuentas. El especialista en operaciones trabaja en la oficina de lunes a viernes, de 8/9 a. m. a 5/6 p. m., con un salario base inicial de $ 35,000 (pago por hora), el salario base varía según la experiencia. Este puesto también recibe un bono mensual basado en el desempeño que le otorga hasta $600!. En esta capacidad, el individuo desempeñará un papel integral en el apoyo a nuestra red de sucursales, brindando un excelente servicio al cliente y produciendo un trabajo de calidad dentro de nuestros acuerdos de nivel de servicio establecidos. Las responsabilidades de supervisión incluyen el cumplimiento de todas las regulaciones y políticas de la empresa aplicables. Trabajará en estrecha colaboración con socios clave de cumplimiento, auditoría, asuntos legales y otros socios que pueden ser tanto internos como externos a la organización. Como miembro clave del equipo de Operaciones Centralizadas, usted tiene la oportunidad de crecer dentro de la empresa! Las responsabilidades laborales son las siguientes: Monitorear y reprogramar modificaciones y estabilizadores de préstamos Configurar ACH recurrentes Verificar cuentas de pago anticipado y codificar cuentas según la política Procesar reembolsos de seguros Verificar sentencias y reprogramar cuentas Cancelar cuentas al final del mes dentro de la póliza Revisar posibles cuentas canceladas para posibles retenciones de SVP. Monitorear a Clientes Fallecidos y presentar Reclamaciones Testamentarias. Validar solicitudes de reducción de SCRA por parte de los clientes. Asegúrese de que todas las cuentas asignadas funcionen a tiempo y dentro del SLA. Maneja las comunicaciones con terceros, sucursales y clientes con profesionalismo. Siga todas las políticas, procedimientos y leyes y regulaciones federales/estatales relevantes, incluida la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, la Ley de Privacidad y la Ley Federal de Gestión de Seguridad de la Información. Requisitos 1-2 años de experiencia en la sucursal de Republic Finance o experiencia aplicable en un entorno de operaciones centralizadas y/o experiencia en call center. Experiencia en el servicio de los tipos de cuentas enumerados anteriormente. Gran conocimiento de la gestión del flujo de trabajo de operaciones centralizadas. Comprensión detallada de las operaciones del Call Center. Fuertes habilidades de comunicación y escritura. Una persona que adopta un enfoque de liderazgo con el ejemplo al trabajar con los miembros del equipo. Beneficios Ofrecemos un paquete competitivo de compensación y beneficios que incluye: Salud/Dental/Visión
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