Coordinador de citas de servicio
Estados Unidos || 31 Dias Atrás
Categoría :Servicio al Cliente
País :Estados Unidos
BDC Dallas
fecha de publicación :2024-04-22
Descripción
½C Dallas AutoNation AHORA ESTÁ CONTRATANDO asociados del centro de llamadas para nuestro Centro de citas de servicio ubicado en 2220 Chemsearch Blvd Irving, Texas 75062. Estamos buscando asociados a quienes les guste trabajar con el público y puedan brindar fácilmente una atención empática. & enfoque compasivo. Los candidatos deben poseer sólidas habilidades de comunicación verbal escrita &, amar la emoción de ser desafiado a tener éxito y disfrutar trabajando en un entorno de centro de llamadas!. Este puesto requiere que las personas estén motivadas, sean persistentes y capaces de desempeñarse en un Paso acelerado. Debe estar disponible para trabajar a tiempo completo. Los candidatos deben ser flexibles para trabajar una semana laboral de 40 horas entre las 7 a. m. y las 7 p. m. de lunes a viernes, y flexibles para trabajar cada dos sábados entre las 7 a. m. y las 7 p. m. Horario de primavera: Lunes – Sábado: 7 am – 8 pm Bilingüe inglés/español preferido Experiencia en centro de llamadas preferida Experiencia en ventas es una ventaja, pero no es requerida Experiencia en repuestos automotrices es una ventaja, pero no es requerida Descripción general del puesto El Coordinador de citas de servicio maneja un un alto volumen de llamadas de servicio entrantes desde múltiples ubicaciones de concesionarios AutoNation, establece relaciones con los clientes y programa citas para los departamentos de servicio de los concesionarios individuales. ¿Con quién interactuaría? ? Este puesto interactúa diariamente con asesores de servicio y asociados de soporte de servicio, gerentes de servicio, gerente del centro de citas de servicio y clientes. ¿Cuáles son las responsabilidades diarias? ? Impulsar el negocio de AutoNation brindando una experiencia de cliente incomparable al responder las llamadas de servicio entrantes de manera rápida, educada y profesional, atendiendo consultas o programando citas de manera eficiente y efectiva. Responsable de obtener los datos del cliente antes de su llegada para garantizar una experiencia perfecta al llegar. Verifique la información del retiro utilizando el sitio web de garantía del fabricante específico y creando reservas en consecuencia. Realice tareas salientes, como recordatorios de citas, seguimientos de ausencias, etc., según lo asigne el equipo de gestión. Brindar un servicio al cliente excepcional tratando a los huéspedes con cortesía y respeto. Mantener el desempeño del indicador clave de desempeño de acuerdo con los estándares de desempeño establecidos. Se podrán asignar otras funciones. ¿Cuáles son los requisitos para este trabajo? ? Diploma de escuela secundaria o equivalente Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal Amplia experiencia en servicio al cliente, ventas o telemercadeo Fuertes habilidades informáticas, con la capacidad de administrar múltiples aplicaciones a la vez Fuerte organización y multi- Habilidades para realizar tareas Capacidad para leer y comprender instrucciones e información Excelentes habilidades para resolver problemas Descripción general de la empresa AutoNation, un proveedor de servicios de transporte personalizados, está impulsado por la innovación y la transformación. Como una de las empresas más admiradas de Estados Unidos, AutoNation ofrece una experiencia de cliente incomparable reconocida por líderes en conocimiento del consumidor basado en datos.
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