Conductor de servicio - Drogheda
Irlanda || 189 Dias Atrás
Categoría :Logística / Transporte
País :Irlanda
fecha de publicación :2023-11-10
Descripción
Requisitos Deberes esenciales & Responsabilidades Servicio al cliente ● Conducir y entregar todas las solicitudes de servicio al cliente de manera profesional y adecuada. ● Proporcionar a varios miembros del equipo de gestión de servicios detalles de las solicitudes de servicio al cliente y otra información relacionada para garantizar que se cumplan las expectativas de servicio al cliente. ● Garantizar que todo el stock y los servicios suministrados al cliente sean adecuados y apropiados. ● Cumplir siempre la promesa de los clientes. ● Responder con prontitud a las quejas de los clientes. Toma de decisiones ● Identificar productos y servicios al cliente de calidad inferior, llamadas morosas e informar deficiencias al gerente de línea y al equipo de administración de servicios. ● Contribuir a enrutar soluciones para nuevos requerimientos de atención al cliente y llamadas morosas. ● Informar las deficiencias del servicio al superior inmediato cuando corresponda. ● Informe inmediatamente todos los defectos del vehículo al líder del equipo de servicio. ● Informe todos los accidentes e incidentes al líder del equipo de servicio de inmediato. Procesos de trabajo ● Adherirse a las políticas y obligaciones de la empresa en materia de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. ● Completar todos los procesos de documentación y gestión de flotas de vehículos. ● Complete toda la documentación de prestación de servicios mediante POD o documentación impresa. ● Adopte las mejores prácticas para los conductores. ● Asegúrese de que el sistema de seguimiento de servicio de su teléfono se utilice en todo momento e informe cualquier falla al superior inmediato y al equipo de administración de servicio de inmediato. ● Asegúrese de que todo el stock de servicio al cliente se cargue y descargue correctamente para cada viaje. ● El vehículo de la empresa deberá mantenerse limpio y ordenado en todo momento. Comunicaciones ● Proporcionar retroalimentación al gerente de línea ● Apoyar y comunicar los requisitos comerciales a los clientes según sea necesario. Organización ● Garantizar que todas las prestaciones de servicios se lleven a cabo de manera eficiente y oportuna. Estándares personales ● Complete todas las tareas según las indicaciones de su superior inmediato. ● Adherirse a las políticas de Seguridad y Salud de la empresa. ● Garantizar que las expectativas de los clientes’ siempre se cumplan o superen. ● Garantizar que se mantengan los estándares de higiene personal y la apariencia y que todas las visitas de servicio al cliente se realicen de manera profesional y educada. Recursos de la empresa ● Comprobar la documentación justificativa recibida en el centro de servicios, notificando cualquier discrepancia al superior directo. ● Verifique los requisitos de existencias de los clientes para las entregas y ayude con los recuentos regulares de existencias de vehículos. Requisitos Para ser considerado para el puesto de Conductor de servicio de socorro, lo ideal sería tener lo siguiente; Un permiso de conducir irlandés limpio y completo Capacidad para cumplir con los plazos Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Fuerte compromiso para brindar excelencia al cliente. Fuertes habilidades de organización para administrar y priorizar de manera efectiva. carga de trabajo Buen ojo para los detalles con un alto nivel de precisión Capacidad para utilizar la iniciativa propia y tener una actitud positiva de "poder hacerlo" ’ Beneficios Además de unirse a una empresa FTSE100, también le ofrecemos : Un paquete salarial competitivo Vehículo de empresa & tarjeta de combustible Uniformes y Equipo
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2021-09-26
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