Cajero
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Estados Unidos || 43 Dias Atrás
Categoría :Servicio al Cliente
País :Estados Unidos
First Bank of Wyoming
fecha de publicación :2024-05-03
Descripción
«out Resumen del puesto de trabajo La sucursal de Bridger Valley de First Bank of Wyoming está buscando una persona EXTRAORDINARIA, TALENTOSA y ENTUSÍSTICA de tiempo completo para unirse a su equipo de cajero! Este puesto es la “primera línea” del banco y juega un papel esencial en la consecución de la satisfacción del cliente en el proceso diario. Dar seguimiento a los problemas de los clientes que puedan surgir y derivarlos a otros departamentos cuando sea apropiado es vital para el puesto de cajero. Además, garantizará el cumplimiento de las regulaciones y estándares de auditoría relacionados con las responsabilidades laborales mientras se adhiere y ejemplifica nuestros valores fundamentales : Adoptar la responsabilidad, ejecutar con excelencia, perseguir el crecimiento & Aprender, prosperar juntos. Las horas de trabajo asignadas pueden variar y pueden incluir fines de semana. Deberes & Responsabilidades Participar activamente en saludar a todos los clientes, aprender sus nombres, desarrollar relaciones con los clientes, lealtad y satisfacción del cliente escuchando activamente y asistiendo a los clientes con sus solicitudes financieras. Brinda un servicio al cliente extraordinario de acuerdo con los Estándares de Servicio de Calidad y Mi Compromiso de Servicio (S - Sonrisa, E - Contacto Visual, R - Referirse a los Clientes por Nombre, V - Opciones Viables - Nunca Diga No, I - Reconocimiento Instantáneo, C - Clientes Siempre Primero, E – Termine con agradecimiento) Desarrollar y conservar las relaciones con los clientes escuchándolos activamente y ayudándolos con sus solicitudes. Realizar las transacciones financieras de los clientes dentro de los plazos y lineamientos establecidos (depósitos, retiros, cambio de cheques, pagos de préstamos, cheques de caja, etc.). Introducir nuevos productos y servicios (tarjetas de crédito, tarjetas de débito, banca online, etc.) cuando corresponda. Equilibra con precisión y mantiene los límites de efectivo de su cajón diariamente, salvaguardando el efectivo/moneda asignado al adherirse a todas las políticas y procedimientos de la empresa con respecto al manejo de efectivo, variaciones de efectivo, procedimientos de apertura/cierre y procesamiento de control dual. Responsable de todo el efectivo/moneda manejado. Administre el riesgo en cada transacción y detecte transacciones fraudulentas para evitar pérdidas para First Bank of Wyoming y sus clientes por moneda falsificada y actividad fraudulenta manteniéndose actualizado sobre las advertencias de fraude e iniciando conversaciones con los clientes sobre transacciones específicas según lo definido por el procedimiento. Procesar excedentes/escaseces de acuerdo con la Política de variación de efectivo. Proactivo en crear, mantener y promover un ambiente de trabajo limpio, ordenado, agradable y siempre atento a la vista del cliente (manteniendo confidencial la información confidencial). Responsable de mantener toda la información relacionada con nuestros clientes privada y confidencial. Mantiene una apariencia profesional de acuerdo con el código de vestimenta. Mantiene una actitud positiva y muestra un comportamiento cortés y respetuoso hacia los clientes y compañeros de trabajo. Asistencia regular y predecible para lograr, entre otras cosas, el contacto presencial con los clientes. Debe completar los cursos de capacitación en línea asignados y lograr un
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