Cajero de servicio - Administrador
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Estados Unidos || 219 Dias Atrás
Categoría :Servicio al Cliente
País :Estados Unidos
AutoNation Mazda Carlsbad
fecha de publicación :2023-11-10
Descripción
AutoNation Mazda Carlsbad Descripción general del puesto El cajero/administrador de servicio es responsable de procesar los pagos por el trabajo completado o las solicitudes de compra de repuestos, la conciliación adecuada de las órdenes de reparación y las facturas de repuestos, y el cobro de dinero de las transacciones de repuestos y servicios. en el concesionario. ¿Cuáles son las responsabilidades diarias? ? Inspeccionar cada orden de reparación de servicio y/o factura de piezas para verificar que esté completa y precisa. Conciliar las órdenes de reparación transfiriendo la información adecuada de cada copia impresa de la orden de reparación a las copias electrónicas. Calcular el cargo de materiales. aplicable para cada pedido Calcular los impuestos a cobrar sobre las categorías de bienes o servicios gravados en el área local Cobrar el total de los cargos minoristas del cliente en efectivo, cheque o cuenta de cargo autorizada Proporcionar al cliente el cambio y/o recibo adecuado Completar la sección de contabilidad de la orden de reparación según lo indique el controlador Actualizar el archivo de historial de servicio del cliente de acuerdo con los procedimientos específicos del sistema de historial de servicio del departamento Entregar al departamento de contabilidad todas las órdenes de reparación y facturas de piezas cerradas durante el día hábil Controlar las claves asociadas con completar órdenes de reparación, devolver las llaves al cliente o al portero cuando se pagan las facturas y dirigir a los clientes a donde puedan encontrar su vehículo. Archivar las órdenes de reparación según las indicaciones del gerente del departamento de servicio. Contestar el teléfono del departamento de servicio, transferir llamadas a las personas solicitadas o Es el más adecuado para atender las llamadas y recibir mensajes escritos cuando el personal necesario no está disponible. Controlar y entregar a la oficina comercial cualquier factura de subarrendamiento asociada con las órdenes de reparación. Garantizar que las quejas de los clientes se traten con prontitud, con preocupación genuina y de acuerdo con las pautas del concesionario. Informar. a la gerencia cualquier situación o condición que ponga en peligro la seguridad, el bienestar o la integridad del concesionario, sus empleados o clientes Realizar cualquier otra tarea administrativa según las indicaciones de la gerencia ¿Cuáles son los requisitos para este trabajo? ? Diploma de escuela secundaria o equivalente Capacidad para leer, escribir, sumar, restar, dividir y comprender instrucciones e información escritas Experiencia laboral previa de 6 a 12 meses (preferida) Habilidades demostradas de servicio al cliente Habilidades interpersonales y de comunicación demostradas Experiencia previa en la industria (preferida) Descripción general de la empresa AutoNation, un proveedor de servicios de transporte personalizados , está impulsado por la innovación y la transformación. Como una de las empresas más admiradas de Estados Unidos, AutoNation ofrece una experiencia de cliente incomparable reconocida por los líderes en conocimiento del consumidor basado en datos, Reputation y J.D. Power. A través de su liderazgo audaz y afinidad de marca, la marca AutoNation es sinónimo de
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