RESUMEN DEL PUESTO: El consultor de la tienda brinda constantemente una experiencia de cliente positiva a todos los clientes, utilizando habilidades de consulta para anticipar las necesidades de los clientes, sugerir alternativas y brindar soluciones. Este miembro del equipo centrado en el servicio al cliente tiene conocimientos en todas las áreas del negocio de Store’, incluida la impresión, los letreros & gráficos y el envío. Serán responsables de tomar pedidos, coordinar actividades en la Tienda, brindar información sobre precios y productos, y recomendar productos y servicios de FedEx Office apropiados. El consultor de la tienda operará y mantendrá una amplia variedad de equipos, moverá cajas y equipos, almacenará materiales, administrará la cola de producción y la salida, administrará proyectos complejos, administrará el suministro minorista y completará las tareas asignadas según la prioridad. DEBERES Y RESPONSABILIDADES GENERALES: (Esta es una lista representativa de los deberes generales que se le puede pedir que realice el puesto, y no pretende ser exhaustiva) Personas Sigue las instrucciones de los supervisores y ayuda a otros miembros del equipo a realizar las funciones de la tienda Ayuda en la capacitación de los miembros del equipo de la tienda Servicio Demuestra comportamientos consultivos en un entorno minorista para comprender las necesidades individualizadas de cada cliente. Experiencia de servicio al cliente mediante el uso de habilidades de consulta para anticipar las necesidades del cliente, sugerir alternativas y encontrar soluciones para satisfacer las necesidades del cliente. Garantiza que todos los problemas del cliente se resuelvan rápidamente y a satisfacción del cliente. Toma pedidos complejos del cliente utilizando sistemas de pedidos y proporciona información precisa sobre precios. y prepara mercancías para shippi ng envolviendo artículos en aislamiento, insertando artículos en contenedores de envío, pesando paquetes y pegando etiquetas a paquetes Instala y opera equipos de impresión, encuadernación y otros equipos relacionados utilizando medios y documentos originales proporcionados por el cliente Mantiene una tienda minorista segura, limpia y ordenada Beneficio Garantiza la confidencialidad de los datos del cliente y el manejo cuidadoso de documentos, medios y paquetes. Procesa transacciones financieras utilizando una terminal de punto de venta (POS), incluido el manejo de efectivo y el cambio. Limpia, repara y almacena todos los equipos y suministros de impresión y envío de tiendas minoristas. proporcionar un rendimiento y una disponibilidad óptimos Se mantiene al día con los materiales de venta al por menor Almacena los materiales de comercialización y garantiza la visualización adecuada de todos los productos y letreros del área de venta al por menor Toma medidas preventivas para evitar errores y desperdicios Completa el papeleo financiero requerido y puede ayudar con los informes financieros, incluidas las ventas diarias, los cierres y las transacciones bancarias. depósitos Sigue el procedimiento operativo estándar de FedEx Office además de adherirse a las políticas y procedimientos legales, de recursos humanos, de seguridad, de servicio al cliente y de seguridad. Autogestión Ejecuta varias tareas al mismo tiempo.