Asociado, Operaciones
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India || 62 Dias Atrás
Categoría :Vacante
País :India
fecha de publicación :2024-04-22
Descripción
«fuera del rol: Nivel de grado (para uso interno): 07 Descripción general del departamento Como fuerza líder en informes de transacciones en todo el mundo, el equipo de Cappitech ha estado brindando soluciones de tecnología regulatoria durante más de veinte años. Nuestra plataforma de software como servicio (SaaS) basada en la nube y con regulación cruzada permite a bancos, corredores, fondos de cobertura, administradores de activos, compañías de seguros y corporaciones cumplir con los estándares regulatorios globales sin problemas. Con una fuerza laboral diversa que representa a nuestra clientela global, encarnamos los valores de inclusión, colaboración e integridad de S&P Global. Nuestra dirección está comprometida a fomentar un lugar de trabajo que fomente el crecimiento y el potencial de nuestros colegas. A medida que nuestro equipo de soporte se expanda, usted desempeñará un papel fundamental para mantener nuestro impulso. Únase a un equipo de innovadores dedicados a resolver problemas y brindar experiencias incomparables a los clientes en un entorno dinámico. Juntos, servimos a nuestra diversa clientela global con excelencia. Resumen del puesto Buscamos una persona capaz de brindar una excelente experiencia al cliente a través de una clientela diversa, mientras administra de manera eficiente los flujos de trabajo del cliente, para unirse al equipo de Operaciones y Soporte de S&P Cappitech. El candidato ideal poseerá habilidades de comunicación expertas para interactuar con los clientes, abordar consultas regulatorias y resolver desafíos de informes diarios. Se valorará la experiencia con operaciones regulatorias EMIR, MiFID, ASIC, MAS, CFTC, SEC y SFTR. Esta función de cara al cliente exige un alto nivel de competencia técnica. El candidato seleccionado debe demostrar sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas, utilizando tanto experiencia técnica como conocimiento financiero/regulatorio para resolver problemas de manera efectiva. Deberes y responsabilidades Atender las consultas y solicitudes de los clientes de manera rápida y eficiente, garantizando la resolución dentro de los plazos especificados. Ayudar a los clientes a comprender la funcionalidad de la solución y resolver desafíos de informes. Colaborar con equipos de desarrollo, soporte de aplicaciones y productos para identificar y rectificar errores y problemas, y probar las correcciones implementadas. Escalado oportuno de problemas y garantía de un seguimiento adecuado hasta su resolución. Validación de soporte o Prueba de aceptación del usuario (UAT) para la resolución de problemas. Contribuir a proyectos específicos del cliente según sea necesario. Realizar un análisis de causa raíz para identificar la fuente de inconsistencias de los datos. Solucionar consultas y problemas de los clientes revisando datos en varios formatos, como archivos Excel, JSON, XML, mensajes FPML, y comparándolos con hojas de mapeo, especificaciones técnicas y requisitos comerciales para resolver problemas o identificar errores del sistema. Educación y experiencia Posesión de una licenciatura o maestría en administración de empresas, tecnología o un campo relacionado. La finalización de cualquier certificación financiera como FRM o CFA sería una ventaja. Dominio de Excel y comprensión de SQL a nivel intermedio. Freshers o experiencia demostrada.
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