Analista de datos líder
India || 22 Dias Atrás
Categoría :Vacante
País :India
fecha de publicación :2024-05-02
Descripción
«out the Role: Nivel de grado (para uso interno): 08 El rol: Analista de datos líder Grado 8 (solo para candidatos internos) La ubicación: Ahmedabad, India El equipo : El equipo de Servicios de Referencia Cruzada de Inteligencia de Mercado Global de S&P es parte de Operaciones de Datos. El equipo participa en la adquisición y gestión de identificadores de seguridad y de empresa, como datos ISIN, CUSIP, SEDOL, LEI, D&B DUN de proveedores externos. También trabaja en la recopilación de datos, el enriquecimiento, la corrección y la estandarización de los datos para producir productos de referencia cruzada líderes en el mercado, a saber, GICRS y BECRS. El Impacto: Usted será responsable de manejar las preguntas de los clientes sobre productos de referencia cruzada, comprender sus requisitos y brindarles la mejor solución. Trabajará en estrecha colaboración con la gestión de productos, la atención al cliente, la gestión de datos y las operaciones de datos para brindar una experiencia superior al cliente. ¿Qué ventajas ofrece’:? Este es un rol de colaborador individual. Este puesto brinda la oportunidad de trabajar con el servicio de atención al cliente para influir directamente en la experiencia del cliente. Buscamos un candidato altamente competitivo y dinámico que pueda desempeñarse bajo presión y trabajar de manera creativa y colaborativa para lograr puntos de referencia individuales y específicos de equipo. Si es alguien que admira las tareas en un entorno desafiante & y está decidido a cumplir los objetivos comerciales, entonces este puesto es para usted. Responsabilidades: Descifrar la pregunta del cliente y realizar investigaciones para brindar una solución. Brindar soporte profesional, oportuno y de calidad a las consultas de los clientes. Cumplir con los objetivos esperados de productividad y puntualidad. Proporcionar una respuesta de calidad (precisa y libre de defectos) a las preguntas de los clientes (mentalidad de hacer lo correcto a la primera). Señale con bandera roja cualquier área que pueda afectar al BAU. Contribuir a la mejora de procesos a través de RCA. Contribuir a reducir las preguntas de los clientes a través de artículos de KB e identificar patrones de preguntas de los clientes. Tome posesión completa de la pregunta del cliente y establezca vínculos con varios equipos para resolver la pregunta del cliente. Administre el flujo de trabajo de las preguntas del cliente de forma independiente. Buscar proactivamente áreas para mejorar la experiencia general del cliente. Buscar proactivamente sugerencias de procedimientos/auditoría. Involucrarse en capacitación y tutoría sobre procesos y procedimientos. Asistir en proyectos en curso y en cualquier UAT que se lleve a cabo respetando la puntualidad, la precisión y la excelencia. Sea el defensor de la voz del cliente e informe sobre ideas/tendencias clave. Trabaje de manera multifuncional con los miembros del equipo de productos, ventas y soporte para fomentar un fuerte sentido de comunidad e intercambio de información. Lo que buscamos: 4-5 años de experiencia en servicios financieros/gestión de inversiones. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Mentalidad y enfoque en el cliente Conocimiento experto de identificadores de seguridad y de la empresa como LEI, DUN, ISIN, CUSIP, SEDOL, etc. Conocimiento de KYC/AML/gestión de riesgos de terceros/productos de referencia cruzada o conocimientos de cobranza Conocimiento del producto
Por favor, preste atención al fraude y no pague dinero a ninguna persona o entidad que no sea de confianza, e informe inmediatamente sobre la infracción de publicidad.
Puntos de vista: 4393
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
Puntos de vista: 2668
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Puntos de vista: 2449
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2023-11-11
£15,000 - £20,000
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Puntos de vista: 2207
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2021-09-26
£45,000 - £50,000
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