Vanced Technical Support Solar Storage
![Pilipinas](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Pilipinas || 229 Mga araw Nakaraan
Kategorya :Bakante
Bansa :Pilipinas
petsa ng pag-publish :2023-11-10
Paglalarawan
Ginawa ng Mahusay na Tao ang Schneider Electric na isang mahusay na kumpanya. Pinangarap mo bang magtrabaho sa isang kumpanya na hinihimok ng isang makabuluhang layunin at patuloy na lumilikha ng isang inklusibong kapaligiran kung saan binibigyan ka ng kapangyarihang gawin ang iyong makakaya at maging makabago? Ang Tungkulin: Advanced Technical Support Engineer L2 (Solar) This posisyon na naglalayong mapabuti ang Kasiyahan ng Customer sa pamamagitan ng pagbibigay ng mataas na kalidad na propesyonal na Advanced na Suporta sa Teknikal sa mga customer ng SE, partikular na tungkol sa teknikal na impormasyon sa mga produkto, impormasyon ng aplikasyon sa panahon ng pre-sales & na proseso pagkatapos ng pagbebenta. Kunin ang pagmamay-ari at tiyaking nasiyahan ang customer bago isara ang kahilingan. Pangasiwaan ang Mga Escalation mula sa Pangunahing suporta & Mga Panloob na Teknikal na Koponan, tungkol sa mga isyu sa application, mga isyu sa configuration ng produkto, mga isyu sa compatibility ng produkto; na dadami sa Suporta ng Eksperto (L3) at R&D/Cont.Eng at magbigay ng advanced na pagsasanay sa Pangunahing Suporta L1 Tulungan ang lahat ng aming mga customer sa pag-abot ng mas mataas na kita sa pamamagitan ng pinakamahusay na paggamit ng mga teknolohiyang SE. Maghatid ng teknikal na suporta at serbisyo sa Advanced na antas. Maging isang mapagkakatiwalaang tagapayo, magbigay ng maagap at mapagkakatiwalaang mga resolusyon sa panahon ng cycle ng mga presale at aftersales ng paglalapat ng produkto at mga solusyon ng Schneider Electric sa proyekto ng customer. Ano ang gagawin mo? MGA MAHAHALAGANG FUNCTION: Lutasin ang Mga Kaso na nangangailangan ng malalim na tulong sa pag-troubleshoot at Mga Kaso kung saan ang Customer ay nangangailangan ng resolution para sa pinaghihinalaang (mga) bug. Unawain at sundin ang mga kumplikadong solusyon ng customer (Solar Architecture). Pagsusuri ng Aplikasyon at Pangkapaligiran na mga kondisyon Magagawang imungkahi at i-configure ang lahat ng mga function ayon sa aplikasyon ng customer Panatilihin ang kapaligiran sa trabaho, kagamitan sa laboratoryo at mga tool sa pinakamahusay na antas upang magawang gayahin, kopyahin at maunawaan ang mga iniulat na pagdami ng customer. Sagutin nang mabilis at magtiwala Makipagtulungan nang mabuti sa lahat ng team sa saklaw ng teknikal na suporta: Pangunahin at Expert support team, Internal Technical and Services Teams at BU sa panahon ng ikot ng buhay ng kaso hanggang sa matagumpay itong malutas mula sa pananaw ng customer. Mabisang makipag-usap, kolektahin ang lahat ng kinakailangang impormasyon kung sakaling kailanganin ang Expert o R&D team. Makakakuha ng impormasyong kailangan kung sakaling tumaas sa L3 at tumaas sa oras. Magagawang magsagawa ng mga pagsubok upang mabuo ang gawi ng customer sa demo case Unawain ang pinagmulan ng problema at suriin ang epekto nito at ang mga pagkilos sa pagpapagaan Unawain at ipaliwanag ang uri ng mga sertipiko ng pagsubok at mga espesyal na pagsusuri sa kalidad. Magmungkahi, gumawa at mag-publish ng Mga Teknikal na Artikulo, FAQ at Video FAQ mula sa mga pinangangasiwaang kaso Makipagkomunika at magbahagi ng kaalaman sa iba pang L2 engineer pati na rin sa Pangunahing Suporta. Pamahalaan ang papasok mula sa mga customer Paminsan-minsan ay nagbibigay ng mga teknikal na pagsasanay sa mga customer. Mga Key Performance Indicator: Customer Satisfaction (indibidwal at team NSS) End to End Resolution Time at TAR-2 indicators ng bFO cases. Pamamahala ng Reklamo: Pangunahing Isyu ng Customer, Pagtaas ng Panganib sa Negosyo,
Nag-expire na ang ad. Maaari mong makita ang mga katulad na ad sa ibaba
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000