Junior Helpdesk Specialist
Estados Unidos || 61 Mga araw Nakaraan
Kategorya :ITO
Bansa :Estados Unidos
MOSTL7
petsa ng pag-publish :2024-03-26
Paglalarawan
Buod Junior Helpdesk Specialist St. Louis, MO Handa ka na bang pahusayin ang iyong mga kasanayan at buuin ang iyong karera sa isang mabilis na umuusbong na klima ng negosyo? Naghahanap ka ba ng karera kung saan ang propesyonal na pag-unlad ay naka-embed sa iyong employer’s core culture? Kung gayon, ang Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) ay maaaring ang lugar para sa iyo! Sumali sa aming pangkat ng mga propesyonal na sumusuporta sa malakihang operasyon ng pamahalaan sa pamamagitan ng paggamit ng makabagong teknolohiya at dalhin ang iyong karera sa susunod na antas! Ang Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) ay nilikha na may layuning magbigay ng pinagsama-samang suporta sa IT ng enterprise sa mga customer ng Federal parehong CONUS at OCONUS. Ang CARS ay gumagamit ng Subject Matter Experts (SMEs) na may mga dekada ng karanasan sa pagtatrabaho sa Federal marketplace. Ang Junior Helpdesk Specialist ay nagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer bilang suporta sa mga kahilingan ng customer kapag nakikipag-ugnayan sa Single-Point-of-Contact IT Service Desk na matatagpuan sa St. Louis, MO. Mga Responsibilidad Tumulong sa pagbibigay ng teknikal na tulong at suporta na may kaugnayan sa mga computer system, hardware, o software. Tumulong sa pagtugon sa mga query, magpatakbo ng mga diagnostic program, ihiwalay ang mga problema, at tukuyin at ipatupad ang mga solusyon. Tumugon sa mga mensahe sa email o chat para sa mga customer na naghahanap ng tulong. Gabayan ang mga customer sa proseso ng paglutas ng problema. Magpatakbo ng mga diagnostic program upang malutas ang mga problema. Mag-follow up sa mga customer upang matiyak na naresolba ang (mga) isyu. Makakuha ng feedback mula sa mga customer tungkol sa paggamit ng system. Magpatakbo ng mga ulat upang matukoy ang mga malfunction na patuloy na nangyayari. Gumawa ng tiket sa inaprubahang sistema ng pamamahala ng insidente para sa lahat ng mga tawag sa suporta na natanggap o ruta ng mga tawag sa suporta ng user sa naaangkop na IT Help Desk. Gamitin ang Attempt First Call Resolution (FCR) para sa lahat ng natanggap na kahilingan. Magbigay ng unang pag-reset ng account sa pakikipag-ugnayan, pag-unlock, pag-troubleshoot, at isyu sa seguridad/paglutas ng error. Iba pang mga tungkulin ayon sa itinalaga. Mga Kwalipikasyon Bachelor’s at 2+ taon ng karanasan O Associate degree at 4+ taon ng karanasan O High school diploma o katumbas ng GED at 6+ taon ng nauugnay na karanasan Nauugnay na karanasan sa mga sumusunod: Operational karanasan sa ServiceNow Karanasan sa loob ng Intelligence Community Exhibit mahusay na serbisyo sa customer, organisasyon, at mga kasanayan sa pamamahala ng oras Kakayahang makakuha ng DoD 8140 (dating 8570.01-M) IAT Level I: A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, sa loob ng 6 na buwan ng pag-upa ng TS/SCI clearance ay nangangailangan ng Kaalaman, Kasanayan, at Kakayahang makakuha ng CI Poly clearance. Kakayahang magtrabaho Shift hours. Ang shift ay makikilala sa pag-upa. Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa ngunit maging epektibo sa loob ng isang setting ng pangkat. Dapat na may kakayahang pamahalaan ang maraming pagsisikap na may mga hadlang na nauugnay sa oras sa isang mabilis na kapaligiran sa pagkontrata. Naipakita ang kakayahang epektibong makipag-usap at makipagtulungan sa magkakaibang mga grupo at indibidwal sa loob at labas ng stakeholder. Friendly presence, matulungin na saloobin, magandang interpersonal skills, isang
Nag-expire na ang ad. Maaari mong makita ang mga katulad na ad sa ibaba
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000