Help Desk Specialist
![Estados Unidos](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Estados Unidos || 54 Mga araw Nakaraan
Kategorya :ITO
Bansa :Estados Unidos
VAAREA
petsa ng pag-publish :2024-05-02
Paglalarawan
Buod Helpdesk Specialist Remote Handa ka na bang pahusayin ang iyong mga kasanayan at buuin ang iyong karera sa isang mabilis na umuusbong na klima ng negosyo? Naghahanap ka ba ng karera kung saan naka-embed ang propesyonal na pag-unlad sa pangunahing kultura ng iyong employer’ ? Kung gayon, ang Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) ay maaaring ang lugar para sa iyo! Sumali sa aming pangkat ng mga propesyonal na sumusuporta sa malakihang operasyon ng pamahalaan sa pamamagitan ng paggamit ng makabagong teknolohiya at dalhin ang iyong karera sa ang susunod na antas! Ang Kapsuun Group (KG) ay nagbibigay sa mga pederal na ahensya at sa DoD ng isang kasosyong nakatuon sa customer na mabilis na naging isa sa mga naitatag na nangunguna sa industriya sa software engineering at mga pagpapatakbo ng intelligence. Ang tagumpay ng misyon at kasiyahan ng customer ang aming pinakamataas na priyoridad. Ang Helpdesk Specialist ay magbibigay ng teknikal na tulong at suporta para sa mga papasok na query at isyu na may kaugnayan sa Risk Management Information (RMI) System. Sisiguraduhin ng Helpdesk Specialist ang mataas na kalidad at pare-parehong teknikal na suporta upang makatulong na mapataas ang pagiging produktibo at kasiyahan ng customer kasama ng paggawa at pagsubok ng mga feedback/trouble ticket ayon sa kinakailangan ng mga technician ng Tier I, Tier II, at Tier III sa System. Mga Responsibilidad Tiyakin na ang serbisyo sa customer ay napapanahon at tumpak araw-araw. Mag-ambag sa pagpapabuti ng suporta sa customer sa pamamagitan ng aktibong pagtugon sa mga query at paghawak ng mga isyu. Mag-follow up sa mga customer upang matukoy ang mga lugar ng pagpapabuti sa pana-panahon. Suriin ang mga insidente at pagdami para sa pagiging napapanahon at kalidad at gumawa ng pagwawasto kung naaangkop. Suriin at iulat ang mga pang-araw-araw na log ng kaganapan sa server at magbigay ng pagwawasto kung kinakailangan. Magbigay ng feedback ng customer sa mga naaangkop na internal na team, tulad ng mga developer, tester, at miyembro ng team. Kailangang makatagpo ng mga hindi pamilyar na teknolohiya, aplikasyon, at sitwasyon, alamin ang mga ito, at magbigay ng mga solusyon na tumutugma sa aming mga customer at sa mga pangangailangan ng aming kumpanya. Suriin at tumulong sa paglikha ng dokumentasyon ng suporta para sa base ng kaalaman mula sa mga user na ipo-post sa application at ipakalat sa komunidad ng user. Magsagawa ng mga tungkulin ng administrator ng system kung kinakailangan upang matukoy ang naaangkop na mga serbisyong nakabatay sa cloud para sa mga kinakailangan sa computer, data, at seguridad. Responsable para sa pagsubaybay, pag-audit, at pag-tune ng imprastraktura. Iba pang mga tungkulin ayon sa itinalaga. Mga Kwalipikasyon Kinakailangan ang diploma sa high school o katumbas ng GED na Bachelor’s degree na ginustong 5+ taon ng Helpdesk/Desktop Support/ o karanasan sa Customer Service, o katumbas na kumbinasyon ng edukasyon at karanasan. Kinakailangan ang pagsusuri sa background. Kaalaman, Kakayahan, at Kakayahan Magiliw na presensya, matulungin na saloobin, mahusay na interpersonal na kasanayan, magtrabaho nang nakapag-iisa, at kakayahang makipagtulungan nang maayos sa iba. Kaalaman sa paggawa ng mga account, at mga listahan ng pamamahagi, at pag-troubleshoot ng mga pahintulot ng user sa Exchange/ Active Directory. Sanay sa Mga Aplikasyon ng Microsoft Office Kakayahang magtrabaho sa isang setting ng home office pati na rin ang kakayahang magsanay ng mga end user sa
Nag-expire na ang ad. Maaari mong makita ang mga katulad na ad sa ibaba
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000