Customer Success Manager
Estados Unidos || 14 Mga araw Nakaraan
Kategorya :Marketing
Bansa :Estados Unidos
petsa ng pag-publish :2024-05-04
Paglalarawan
«out the Role: Grade Level (para sa panloob na paggamit): 09 Tungkol sa Tungkulin: Customer Success Manager Ang Team: Isang dynamic na pandaigdigang team, na nakatuon sa malalaking pandaigdigang account. Responsibilidad mo ang paghahatid ng matagumpay na paglalakbay ng customer at mga touch point na lumilikha ng pangmatagalang pakikipag-ugnayan ng kliyente, humihimok sa paggamit ng produkto, pagpapanatili, paglago ng user/paggamit at pagsuporta sa mga madiskarteng layunin sa antas ng account. Ang pangkat na ito ay bubuo at magsasagawa ng mga prosesong hinihimok ng data upang maihatid ang karanasan ng customer sa buong mundo. Mga Responsibilidad at Epekto: Magiging pangunahing miyembro ka ng Customer Success Team, na responsable sa paglikha, pagpapatupad, at patuloy na pagpapahusay sa karanasan ng customer. Direkta kang makikipagtulungan sa koponan upang matulungan ang aming mga kliyente na makamit ang kanilang mga pangangailangan sa negosyo. Sa tungkuling ito, makikipagsosyo ka sa mga pangunahing nakatataas na stakeholder sa mga organisasyong Komersyal at Produkto para magtatag at pinuhin ang pinakamahuhusay na kagawian. Pangunahin ang mga inisyatiba sa pakikipag-ugnayan ng kliyente, pagmamaneho ng pag-aampon ng produkto, pagpapanatili. Bumuo ng mga madiskarteng plano para sa pag-aampon ng produkto sa antas ng account sa loob ng iyong Aklat ng Negosyo, at pamunuan ang mga inisyatiba kasama ang iba't ibang mga panloob na stakeholder upang makamit ang iyong mga layunin Bumuo at mapanatili ang matibay na relasyon sa mga kliyente sa lahat ng antas, at maging kasosyo nila - ibig sabihin, mga end-user, mga pinuno ng negosyo, mga senior manager, atbp. Aktibong tasahin at tugunan ang mga pangangailangan ng user upang himukin ang pinakamahusay na posibleng karanasan ng kliyente Lumikha ng kamalayan sa user base ng mga kasalukuyan at bagong alok at payuhan ang pinakamahusay na mga solusyon, upang ito ay may kaugnayan at epektibo sa mga user Kilalanin mga pagkakataon ng referral para sa S&P Global Market Intelligence at mga cross-divisional na serbisyo bilang bahagi ng client outreach Itaas ang mga query sa pagpapahusay ng produkto/serbisyo, magbigay ng feedback ng kliyente sa mga pangunahing produkto. Panatilihing alam sa team ang tungkol sa mapagkumpitensyang landscape at mga pagbabago sa proseso Humimok ng paggamit ng mga tool na sumusuporta at nagbibigay-daan sa Mga Customer Success Manager na maging mas epektibo (ibig sabihin, SalesLoft, atbp.) Magbigay inspirasyon sa aktibong aktibidad at magsulong ng positibo at collaborative na kultura sa buong Customer Success team pati na rin sa lahat. stakeholder teams Impormasyon sa Kompensasyon/Mga Benepisyo: (Ang seksyong ito ay naaangkop lamang sa mga kandidato sa US) S&P Global ay nagsasaad na ang inaasahang base na hanay ng suweldo para sa posisyon na ito ay $56,392 hanggang $90,000. Ang huling batayang suweldo para sa tungkuling ito ay ibabatay sa heyograpikong lokasyon ng indibidwal, gayundin sa antas ng karanasan, hanay ng kasanayan, pagsasanay, mga lisensya, at mga certification. Bilang karagdagan sa batayang kabayaran, ang tungkuling ito ay karapat-dapat para sa isang taunang plano ng insentibo. Ang tungkuling ito ay karapat-dapat na makatanggap ng mga karagdagang benepisyo ng S&P Global. Para sa karagdagang impormasyon sa mga benepisyong ibinibigay namin sa aming mga empleyado, mangyaring mag-click dito. Ang Hinahanap Namin’: Mga Pangunahing Kinakailangang Kwalipikasyon: Bachelor’s degree. Ang may hawak sa Pananalapi, Economics o kaugnay na karanasan sa pagtatrabaho ay mas gusto 4 -7 taon ng may-katuturang karanasan sa Pagbebenta o Pagserbisyo sa mga Kliyente sa sektor ng pananalapi (sa isang vendor o isang Financial Institution su
Mangyaring bigyang pansin ang pandaraya at huwag magbayad ng anumang pera sa sinumang tao o entity na hindi pinagkakatiwalaan, at agad na mag-ulat ng mga lumalabag sa mga ad..
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000