Specjalista ds. Portalu PCS
Stany Zjednoczone || 46 Dni Temu
Kategoria :TO
Kraj :Stany Zjednoczone
VACH11
Data publikacji :2024-04-30
Opis
Podsumowanie Dołącz do naszego zespołu! Specjalista ds. stałych zmian stacji (PCS) jest odpowiedzialny za przeniesienie PCS dla pracowników Departamentu Stanu korzystających z portalu internetowego PCS. Portal ten zintegruje wymagane procesy i systemy w celu zakończenia przenoszenia PCS, wraz z bezpośrednim wsparciem zapewniającym wsparcie dla systemu użytkownika końcowego i przenoszeniem członków, a także personelem ułatwiającym przeprowadzkę w Departamencie Stanu. Obowiązki Co będziesz robić: Pełni funkcję łącznika między klientami a usługodawcami oraz utrzymuje dokument punktu kontaktowego (POC) dla regionu, aby zapewnić ciągłość komunikacji. Pełni funkcję rzecznika klienta, skutecznie i skutecznie odpowiadając na pytania klientów w ciągu 24 godzin od otrzymania oraz dostarczając klientom aktualizacje informacji. Rozumie część dotyczącą wykorzystania systemu przez klienta’, a także część przepływów pracy ServiceNow’ przez dostawców. Zapewnia klientom pomoc techniczną dotyczącą listy kontrolnej Post. Ułatwia i rozumie przepływy pracy związane z biletami’ łączącymi operacje. Zarządza zgłoszeniami zapytań klientów na platformie ServiceNow i w razie potrzeby przekazuje raporty przedstawicielowi ds. kontraktu (COR) i zastępcy przedstawiciela ds. kontraktu (ACOR). Ułatwia szkolenie stanowisk w zakresie procesów meldowania i wymeldowania poza sezonem PCS. Inne obowiązki zgodnie z przydzielonymi. Kwalifikacje, które przyniesiesz Te kwalifikacje: Wymagany jest dyplom ukończenia szkoły średniej lub równoważny. Posiada wiedzę specjalistyczną w zakresie portalu PCS Departamentu Stanu, roszczeń PCS i procesu PCS. Posiada podstawową wiedzę na temat procesów paszportowych i wizowych oraz zasobów, z którymi należy współpracować w celu uzyskania pomocy w tym procesie. Posiada ogólną wiedzę na temat podstaw uprawnień do wysyłki w systemie DOS i podstaw podróży w zakresie wysyłki w systemie DOS. Doświadczenie w zakresie zezwoleń na podróż i sposobów rozwiązywania błędów w procesie. Doświadczenie w rozumieniu polityki i skutecznym komunikowaniu polityki innym. Posiadać praktyczną wiedzę na temat geografii świata i zdolność do wykazania pełnej wiedzy na temat stanowisk w przydzielonym regionie w ciągu 90 dni od rozpoczęcia pełnienia obowiązków. Posiadać weryfikowalne umiejętności mówienia i pisania, które wykazują zdolność do profesjonalnej komunikacji z klientami i interesariuszami, w tym wysokimi urzędnikami państwowymi. Posiadać biegłość w obsłudze aplikacji informatycznych, w tym między innymi Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint i Access (lub innego podobnego oprogramowania). MUSI uzyskać i utrzymać zezwolenie zaufania publicznego. Wiedza, umiejętności i zdolności: Pożądane jest, aby dana osoba posiadała doświadczenie w przeprowadzkach do PCS jako były urzędnik służby zagranicznej Departamentu Stanu lub obecny/były uprawniony członek rodziny (EFM), doświadczenie w przeprowadzkach do PCS w innej agencji rządowej USA albo jako pracownikiem lub EFM, lub posiada podobne zrozumienie procesu na wysokim szczeblu dzięki dogłębnemu i rozległemu doświadczeniu z zasadami i polityką rządu USA (USG) w
Ogłoszenie wygasło. Możesz zobaczyć podobne reklamy poniżej
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000