Service Delivery Manager (SDM) - hybrydowy
Stany Zjednoczone || 51 Dni Temu
Kategoria :Administracyjny
Kraj :Stany Zjednoczone
Data publikacji :2024-04-30
Opis
«poza rolą: Poziom stopniowy (do użytku wewnętrznego): 10 O roli: Rola Service Delivery Managera będzie skupiać się na poprawie terminowości dostaw usług naszym klientom wewnętrznym i zewnętrznym. SDM wraz z kierownictwem ds. infrastruktury/IT opracuje infrastrukturę zorientowaną na klienta jako usługę i świadczenie usług w oparciu o zwinne ramy i zasady automatyzacji. Takie podejście zapewnia optymalną efektywność operacyjną i doskonałą obsługę klienta w przypadku usług świadczonych przez DTS na rzecz oddziałów. Jest to oferta hybrydowa, która wymaga pracy w siedzibie firmy 2-3 razy w tygodniu (wtorek/czwartek, okazjonalnie w środy). Zespół: Będziesz miał okazję doświadczyć wysokiego poziomu współpracy i przekrojowych szkoleń w zakresie różnych zastosowań. Oferujemy współpracujący, globalny zespół inżynierów ds. jakości, który jest przyzwyczajony do pomagania sobie nawzajem w uczeniu się i doskonaleniu podczas pracy nad ciągłym doskonaleniem poziomu jakości dostarczanej naszym wewnętrznym i zewnętrznym interesariuszom. Obowiązki i wpływ: Ta rola jest kluczowa dla zapewnienia płynnego świadczenia usług infrastruktury DTS naszym klientom wewnętrznym, co obejmuje. Zarządzaj zarządzanym partnerem serwisowym, który zapewnia inżynierię rozwiązań, dostawę i wsparcie operacyjne infrastruktury (np. serwery, pamięć masowa, usługi sieciowe, miejsce pracy i usługi technologiczne, takie jak Service Desk). Zarządzaj dostawcami usług za pomocą wskaźników usług, lustrzanek jednoobiektywowych i wskaźników KPI w całym przedsiębiorstwie’, stale zwiększając wydajność. Twórz miesięczne raporty, przestrzeganie kluczowych wskaźników wydajności i umów SLA, które są dostępne dla starszych członków organizacji w zakresie technologii i rozwoju produktów, aby w przejrzysty sposób omawiać i ograniczać problemy związane z ryzykiem & Monitorować wydajność usług infrastrukturalnych i wdrażać inicjatywy ciągłego doskonalenia w celu ulepszenia wydajność i efektywność. Ustalona odpowiedzialność dla wszystkich członków zespołu, co obejmuje stworzenie środowiska zapewniającego szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów oraz komunikację Zapewnienie przywództwa technicznego i wskazówek zespołowi zajmującemu się infrastrukturą, zapewniając przestrzeganie najlepszych praktyk w projektowaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu rozwiązań w zakresie infrastruktury IT Zyskaj dogłębne zrozumienie naszych usług technologicznych, zapewniając jasny wgląd w szczegóły usług i potrzeby klientów poprzez dane Zapewnij właścicielom usług aktualizacje żądań w czasie rzeczywistym, wykorzystując możliwości ServiceNow Wnieś wiedzę specjalistyczną w zakresie rozumienia i interpretowania potrzeb klientów, dostosowując je do usług świadczonych przez naszą technologię oferuje informacje o wynagrodzeniu/świadczeniach: (ta sekcja dotyczy wyłącznie kandydatów z USA) S&P Global stwierdza, że przewidywany zakres wynagrodzenia podstawowego na tym stanowisku wynosi od 91 000 do 115 000 dolarów. Ostateczne wynagrodzenie podstawowe na tym stanowisku będzie zależeć od lokalizacji geograficznej danej osoby, a także poziomu jej doświadczenia, zestawu umiejętności, szkoleń, licencji i certyfikatów. W
Ogłoszenie wygasło. Możesz zobaczyć podobne reklamy poniżej
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000