Rezydencja Concierge Lead
Chiny || 197 Dni Temu
Kategoria :Hotelarstwo/Restauracje
Kraj :Chiny
The Westin Tianjin
Data publikacji :2023-11-10
Opis
Numer stanowiska 23199399 Kategoria stanowiska Pokoje & Usługi dla gości Operacje Lokalizacja The Westin Tianjin, 101 Nanjing Road, Tianjin, Tianjin, Chiny ZOBACZ NA MAPIE Harmonogram Pełny etat Zlokalizowany zdalnie? N Przeniesienie? N Rodzaj stanowiska Non-Management STRESZCZENIE STANOWISKA Utrzymuj najwyższy poziom bezpieczeństwa, ochrony i gościnności dla naszych właścicieli rezydencji. Planuj, nadzoruj i wzmacniaj protokoły specyficzne dla danego zadania, zgodnie z opisem w Podręczniku standardowych procedur operacyjnych Ritz-Carlton. Odpowiadaj właścicielom rezydencji’ na prośby o informacje, specjalne ustalenia lub usługi (np. transport, rezerwacje, pralnia chemiczna), dokonując ustaleń lub identyfikując odpowiednich dostawców. Odpowiadaj na specjalne prośby właścicieli rezydencji o wyjątkowych potrzebach i kontynuuj działania, aby promować satysfakcję. Zbieraj, podsumowuj i dostarczaj właścicielom rezydencji’ informacje na temat dostawców, udogodnień w okolicy, specjalnych wydarzeń i zajęć. Odbieraj i przetwarzaj wszystkie połączenia, wiadomości, prośby, pytania lub wątpliwości. W razie potrzeby skontaktuj się z odpowiednią osobą lub działem (np. Bellperson, Valet, Engineering, Housekeeping), aby rozwiązać problem związany z połączeniem, prośbą lub problemem. Zrozum i pomóż właścicielom’ usług rezerwacji (HRS). Pomoc w planowaniu windy na potrzeby wprowadzenia/wyjazdu dla właścicieli/najemców rezydencji. Pomoc w zakresie usług dzwonka/parkingu dla właścicieli, którzy proszą o pojazdy. Wykonuj zadania ambasadora lobby. Codziennie przeglądaj dzienniki zmian i dbaj o to, aby wszyscy właściciele rezydencji byli zalogowani w systemach. Służyć jako wzór do naśladowania w departamencie lub mentor; uzupełniający, aby potwierdzić przestrzeganie przez pracowników standardów i zasad firmy oraz przepisów zewnętrznych. Pomaga kierownictwu w planowaniu, szkoleniu, ocenie, motywowaniu i coachingu pracowników. Zgłaszaj wypadki, urazy, zdarzenia związane z właścicielami rezydencji’ i niebezpieczne warunki pracy menadżerowi; oraz ukończ szkolenia i certyfikaty w zakresie bezpieczeństwa. Postępuj zgodnie ze wszystkimi zasadami i procedurami firmy, dbaj o czystość i profesjonalizm umundurowania i wyglądu osobistego, zachowuj poufność informacji zastrzeżonych i chroń aktywa firmy. Witamy i doceniam wszystkich właścicieli Rezydencji zgodnie ze standardami firmy, przewidywam i zaspokajam potrzeby właścicieli Rezydencji’, pomagam osobom niepełnosprawnym i dziękuję właścicielom Rezydencji ze szczerym uznaniem. Rozmawiaj z innymi, używając jasnego i profesjonalnego języka, rzetelnie i kompletnie przygotowuj i przeglądaj dokumenty pisemne oraz odbieraj telefony, stosując odpowiednią etykietę. Rozwijaj i utrzymuj pozytywne relacje robocze z innymi, wspieraj zespół w osiąganiu wspólnych celów oraz słuchaj i odpowiednio odpowiadaj na obawy innych pracowników. Przestrzegaj oczekiwań i standardów dotyczących zapewnienia jakości. Stój, siedź lub chodź przez dłuższy czas lub przez całą zmianę roboczą. Przestrzegaj najwyższych standardów doskonałości usług The Ritz-Carlton. Przesuwaj, podnoś, przenoś, pchaj, ciągnij i umieszczaj przedmioty o masie mniejszej lub równej 10 funtów bez pomocy. Wykonaj
Ogłoszenie wygasło. Możesz zobaczyć podobne reklamy poniżej
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000