Kierownik serwisu samochodowego
Stany Zjednoczone || 14 Dni Temu
Kategoria :Technicy
Kraj :Stany Zjednoczone
AutoNation Ford White Bear Lake
Data publikacji :2024-05-03
Opis
AutoNation Ford White Bear Lake Przegląd stanowiska Kierownik serwisu jest odpowiedzialny za skupioną na kliencie i wydajną pracę działu serwisowego dealera. Kierownik serwisu będzie obsługiwał dział przy maksymalnej produkcji, kontrolując koszty, budując lojalną klientelę, utrzymując dobre relacje z pracownikami, wyznaczając i osiągając cele sprzedażowe oraz utrzymując dokumentację usług. Kierownik serwisu jest odpowiedzialny za zapewnienie obsługi klienta na poziomie lub przewyższającym wskaźnik zadowolenia klienta’ producenta oraz za monitorowanie i poprawę zadowolenia klienta. Kierownik serwisu realizuje tę odpowiedzialność również poprzez budowanie relacji z klientami, tworzenie dobrego środowiska pracy i właściwe zarządzanie majątkiem działu. Z kim miałbym kontaktować? Osoba na tym stanowisku codziennie kontaktuje się z klientami, doradcami serwisowymi, technikami, współpracownikami ds. części, kierownikami części, kierownikami sprzedaży i innymi współpracownikami sklepów, żeby wymienić tylko kilku. Jakie są codzienne obowiązki? Pomaganie wszystkim podległym pracownikom obsługi i sprzedaży na wszystkich etapach ich obowiązków służbowych Prawidłowo dokumentuj zachowania pracowników, które mogą skutkować karami, takimi jak zwolnienie z pracy Zgłaszaj kierownictwu wszelkie okoliczności zagrażające uczciwości dealer Współpracuje z działem części, aby zapewnić odpowiednie magazynowanie części o dużym zużyciu. Zbiera należności za prace serwisowe. Uzyskuje konkurencyjne oferty na wszystkie narzędzia, sprzęt, naprawy podnajmu, materiały eksploatacyjne itp.. Zapewnia, że pracownicy działu serwisu przestrzegają zasad i praktyk bezpieczeństwa. aby natychmiast zgłaszali wszelkie wypadki. Zapewnili, że wszystkie wymagane publikacje techniczne, periodyki, biuletyny itp. zostały uzyskane, są aktualne i właściwie utrzymywane. Kontrola jakości wykonanych prac. Zapewnienie, że całe niezbędne wyposażenie warsztatu jest w dobrym stanie. Zapewnienie aby niedogodności, skargi i nieporozumienia klientów były rozpatrywane sprawiedliwie i szybko. Zapewnienie stosowania właściwych technik sprzedaży usług. Spotykaj się z dyrektorem operacyjnym i dyrektorem generalnym co najmniej raz w miesiącu, aby dokonać przeglądu bieżącej wydajności działu obsługi, ustalić przyszłe cele w zakresie wydajności, działań promocyjnych lub wszelkie inne sprawy Komunikuj się z klientami, zanim pojawią się problemy i angażuj się w eskalację problemów klientów. Prowadź dokładną dokumentację i zapewniaj przechowywanie części gwarancyjnych zgodnie z opisem, przestrzegając wszystkich wymagań producenta określonych w zasadach i procedurach producenta i firmy. Utrzymuj najwyższe możliwe standardy wykonania, doradzaj. technicy serwisowi CSI co miesiąc Pełnić funkcję łącznika z przedstawicielami fabryki w przypadku nieobecności stałych pracowników lub dyrektora serwisu Nawiązać i utrzymywać dobre relacje robocze z klientami, aby zachęcić do ponownego polecania firm Monitorowanie poziomu zatrudnienia, poziomu wynagrodzeń i rotacji działów Zapewnienie prawidłowego zlecenia naprawy przepływ w celu spełnienia gwarancji/d
Proszę zwracać uwagę na oszustwa i nie płacić żadnych pieniędzy żadnej osobie lub podmiotowi, który nie jest zaufany, i natychmiast zgłaszać naruszające reklamy.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000