PODSUMOWANIE STANOWISKA
Upewnij się, że hostessy skutecznie wykonują przydzielone im obowiązki. Upewnij się, że goście są dobrze witani, że są obsługiwani szybko i że zaoferowano im najlepsze możliwe usługi. Odpowiedzialny za zapewnienie gościom wysokiej klasy wsparcia i informacji, a także za obsługę transakcji finansowych i pomoc klientom w dokonywaniu rezerwacji. Planuj i koordynuj rezerwacje grupowe, nadzoruj i szkolić hostessy w restauracji. Zarządzaj zespołem Hostess i ściśle współpracuj z zespołem Rezerwacji.
Wykaż się skrupulatnym planowaniem i koordynacją, aby zagwarantować sukces w zarządzaniu operacyjnym i funkcjonalnym systemem rezerwacji Sevenrooms. Bądź pierwszą osobą kontaktową, aby powitać gościa w R’s i zarządzać wszystkimi przydziałami stolików.
Pomagaj kierownictwu w zatrudnianiu, szkoleniach, planowaniu, ocenie, doradztwie, dyscyplinowaniu oraz motywowaniu i coachingu pracowników; i służyć jako wzór do naśladowania i pierwszy punkt kontaktowy w procesie Gwarancji sprawiedliwego traktowania/Polityki otwartych drzwi. Przestrzegaj wszystkich zasad i procedur firmy oraz bezpieczeństwa i ochrony; zgłaszaj kierownikowi wypadki, urazy i niebezpieczne warunki pracy; oraz ukończ szkolenia i certyfikaty w zakresie bezpieczeństwa. Zapewniaj czystość i profesjonalizm umundurowania i wyglądu osobistego, zachowaj poufność informacji zastrzeżonych i chroń majątek firmy. Witaj i witaj wszystkich gości zgodnie ze standardami firmy, przewidywaj i zaspokajaj potrzeby gości w zakresie usług’, pomagaj osobom niepełnosprawnym i dziękuj gościom ze szczerym uznaniem. Rozmawiaj z innymi, używając jasnego i profesjonalnego języka. Rozwijaj i utrzymuj pozytywne relacje robocze z innymi, wspieraj zespół w osiąganiu wspólnych celów oraz słuchaj i odpowiednio odpowiadaj na obawy innych pracowników. Zapewniaj zgodność z oczekiwaniami i standardami jakościowymi; oraz identyfikuj, rekomenduj, opracowuj i wdrażaj nowe sposoby zwiększania wydajności organizacyjnej, produktywności, jakości, bezpieczeństwa i/lub oszczędności. Przeczytaj i wizualnie zweryfikuj informacje w różnych formatach (np. małym drukiem). Sprawdź wzrokowo narzędzia, sprzęt lub maszyny (np. w celu zidentyfikowania defektów). Stój, siedź lub chodź przez dłuższy czas lub przez całą zmianę roboczą. Przesuwaj, podnoś, przenoś, pchaj, ciągnij i umieszczaj przedmioty o masie mniejszej lub równej 50 funtów bez pomocy. Chwytanie, obracanie i manipulowanie przedmiotami o różnej wielkości i wadze, wymagane