O nás Sme globálna technologická spoločnosť, ktorá podporuje energetické inovácie pre vyváženú planétu. Spoločne vytvárame úžasnú technológiu, ktorá odomyká prístup k energii v prospech všetkých.
Naša inkluzívna kultúra je kľúčom k nášmu úspechu. Spolupracujeme s našou internou komunitou kolegov, absolventov a našich vážených externých partnerov, aby sme sa navzájom podporovali a dosahovali naše ciele. Naším cieľom je zvýšiť latku vysoko. Hľadáme ľudí, ktorí sú oddaní inováciám a úspechu a konajú čestne, aby sa stali a boli súčasťou jednej z najrozmanitejších skupín odborníkov v našom odvetví kdekoľvek na svete.
Globálne, lokálne v praxi – a so zjednotenou, zdieľanou vášňou pre objavovanie riešení, najímame talentovaných, motivovaných ľudí a podporujeme ich, aby uspeli, osobne aj profesionálne.
Popis práce Špecialista zákazníckeho servisu je zodpovedný za monitorovanie potvrdenia objednávky, oneskorených objednávok a včasného doručenia prostredníctvom otvoreného kanála nákupných objednávok prostredníctvom proaktívneho riadenia alebo riadenia procesov na požiadanie v životnom cykle objednávky na vyžiadanie po dodanie (od vytvorenia objednávky po dodanie dodávateľa ). Špecialista poskytuje internú zákaznícku podporu pri doručovaní objednávok, posúva materiály cez interný logistický proces, upravuje alebo ruší nákupné objednávky na základe obchodných potrieb a na požiadanie poskytuje zainteresovaným zainteresovaným stranám všeobecné poradenstvo prostredníctvom procesu P2P. Táto osoba zabezpečuje, aby sa všetky činnosti vykonávali v prísnom súlade s postupmi SLB, pravidlami zamestnávania, manuálmi, politikami a legislatívou krajiny.
Úlohy & Zodpovednosti: - Monitorujte a spolupracujte s dodávateľom na zaručení, potvrdení objednávky, kontrole objednávok po termíne splatnosti a včasnom doručení objednávok v rozsahu.
- Tímy na požiadanie riadia zmeny alebo potrebné urýchlenie na základe lístkov ESM prijaté.
- Postúpte príslušným zainteresovaným stranám, že dodávatelia nie sú v súlade s procesom, a ak sa prijmú potrebné opatrenia pre objednávky v tomto rozsahu, postúpte ich do ďalšej časti procesu dodávky.
- Zodpovedá za urýchlenie objednávok v rozsahu od vytvorenia objednávky až po dodávku dodávateľom.
- Iniciujte požiadavky na zrušenie/úpravu nákupných objednávok v systémoch SLB (SAP, SWPS, GOLD a Lawson) po konzultácii s internými zainteresovanými stranami a externých dodávateľov.
- Aktualizujte ERP so všetkými relevantnými dátumami a spätnou väzbou od dodávateľov, aby ste zaistili, že sa tieto informácie premietnu do obchodných systémov a metrík.
- Poskytujte včasné aktualizácie na informovanie o pokroku, stave a pokrok pri každej obchodnej požiadavke.
- Pravidelne organizujte stretnutia s hlavnými zainteresovanými divíziami/BL a inými relevantnými zainteresovanými stranami, aby ste im poskytli informácie týkajúce sa ich otvoreného kanála PO.
- Pravidelne kontrolujte správu o otvorenej objednávke na vyčistenie otvorených PP, ktoré už podnik nevyžaduje.
- Dodávať všetky poskytované služby interným zákazníkom