Manažér automobilového servisu
![Spojené štáty](http://jobholds.com/web_s/images/mg-cp/location.png)
Spojené štáty || 53 Dni Pred
Kategória :Technici
Krajina :Spojené štáty
AutoNation Ford White Bear Lake
dátum zverejnenia :2024-05-03
Popis
AutoNation Ford White Bear Lake Prehľad pozície Manažér servisu je zodpovedný za efektívnu prevádzku servisného oddelenia predajcu zameranú na zákazníka. Manažér služieb bude prevádzkovať oddelenie pri maximálnej produkcii, kontrolovať náklady, budovať lojálnu klientelu, udržiavať dobré vzťahy so zamestnancami, stanovovať a dosahovať predajné ciele a viesť záznamy o službách. Manažér služieb je zodpovedný za zabezpečenie zákazníckej skúsenosti, ktorá spĺňa alebo prekračuje index zákazníckej spokojnosti výrobcu’a za monitorovanie a zlepšovanie spokojnosti zákazníkov. Manažér služieb plní túto zodpovednosť aj budovaním vzťahov so zákazníkmi, vytváraním dobrého pracovného prostredia a riadnym riadením majetku oddelenia. S kým by som bol v kontakte? Aké sú každodenné povinnosti? Pomáhať všetkým podriadeným servisným a predajným pracovníkom vo všetkých fázach ich popisov práce Správne zdokumentovať správanie zamestnancov, ktoré môže viesť k represívnym pracovným opatreniam, ako je ukončenie pracovného pomeru Oznámte vedeniu všetky okolnosti, ktoré ohrozujú integritu obchodné zastúpenie Spolupracujte s oddelením náhradných dielov podľa potreby, aby ste zabezpečili správne skladovanie vysoko používaných dielov Zhromažďovanie pohľadávok za servisné práce Získajte konkurenčné ponuky na všetky nástroje, vybavenie, opravy podnájmu, spotrebný materiál atď. Zabezpečte, aby zamestnanci servisného oddelenia dodržiavali bezpečnostné zásady a postupy a aby okamžite nahlásili všetky nehody Zabezpečte, aby boli všetky požadované technické publikácie, periodiká, bulletiny, atď.... získané, aktualizované a riadne udržiavané Kontrola kvality dokončené úlohy Zabezpečte, aby všetko potrebné vybavenie obchodu bolo v riadnom prevádzkovom stave Zabezpečte aby sa nepríjemnosti, sťažnosti a nedorozumenia zákazníkov riešili spravodlivo a rýchlo. Zabezpečte, aby sa používali správne techniky predaja služieb. Stretnite sa s riaditeľom fixnej prevádzky a generálnym riaditeľom aspoň raz za mesiac, aby ste prehodnotili súčasnú výkonnosť servisného oddelenia, stanovili budúce výkonnostné ciele, propagačné aktivity alebo akékoľvek iné záležitosti Komunikujte so zákazníkmi skôr, ako sa vyskytnú problémy, a zapojte sa do eskalovaných problémov so zákazníkmi Uchovávajte presné záznamy a zabezpečte si uchovanie dielov v záruke tak, ako je uvedené, dodržiavajte všetky požiadavky výrobcu, ako sú uvedené v príručke výrobcu a spoločnosti, dodržiavajte najvyššie možné štandardy spracovania, poradte technici servisu CSI na mesačnej báze Slúžiť ako spojka so zástupcami továrne v prípade absencie stálych operácií alebo servisného riaditeľa Nadviazať a udržiavať dobrý pracovný vzťah so zákazníkmi s cieľom podporiť opakované odporúčanie Monitorovať úrovne zamestnancov, úrovne odmeňovania a fluktuáciu oddelení Zabezpečiť správnu objednávku opravy tok na uspokojenie záruky/d
Platnosť inzerátu vypršala. Nižšie môžete vidieť podobné reklamy
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000