Êll Center Program Manager
Ujedinjene države || 23 Dana Prije
Kategorija :Upravni
Zemlja :Ujedinjene države
VAAREA
datum objavljivanja :2024-05-04
Opis
Sažetak Dođite i pridružite se tvrtki koja teži izvanrednim ljudima i iznimnim performansama! Chenega Services & Federal Solutions, LLC., tvrtka Chenega Professional Services’, traži voditelja pozivnog centra . Voditelj pozivnog centra podržavat će TRICARE pozivni centar koji olakšava potrebe zdravstvene skrbi naše vojne populacije i njihovih korisnika odgovarajući na dolazne pozive, chat, e-poštu ili drugu pisanu korespondenciju u vezi s upisom, zahtjevima, preporukama i ovlaštenjima i terminima. Voditelj pozivnog centra osigurat će upravljanje, usmjeravanje i vodstvo za više od 200 zaposlenika. Naša tvrtka nudi zaposlenicima priliku da se pridruže timu u kojem postoji snažan program povlastica za zaposlenike, angažman uprave, kvalitetno vodstvo, atmosfera timskog rada, priznanje za učinak i mogućnosti napredovanja. Aktivno nastojimo kanalizirati znanje, kritičko razmišljanje i odlučnost naših visoko angažiranih zaposlenika’u inoviranju skalabilnih rješenja za naše klijente. Odgovornosti • Nadgledati početne i tranzicijske aktivnosti, pregledati isporučene rezultate projekta i pratiti produktivnost i kvalitetu rada svog ugovornog osoblja, održavajući blizak i profesionalan radni odnos s klijentom. • Poželjna podrška u korištenju iskustva i vještina u planiranju, usmjeravanju i koordinaciji radnih aktivnosti osoblja pozivnog centra vezanog uz zdravstvenu skrb. • Podržati zapošljavanje i zadržavanje u skladu sa zahtjevima ugovora. • Podržati sve angažmane zaposlenika, uključujući zapošljavanje, uključivanje, obuku, aktivnosti zadržavanja, preglede učinka i procese poboljšanja, te isključenje, prema potrebi. • Posjeduje razumijevanje i sposobnost upravljanja timom, kao i učinkovit rad s klijentom i menadžmentom. • Odgovoran za planiranje, usmjeravanje i koordinaciju rada pozivnog centra. • Osigurati nadzor nad projektom za preko 200 zaposlenika. • Rješavanje problema korištenjem inovativnih procesa. • Ostale dodijeljene dužnosti. Kvalifikacije • Diploma prvostupnika’ ili viša diploma s pet (5) godina relevantnog iskustva u upravljanju projektima. Ekvivalentne kombinacije obrazovanja i iskustva mogu ispunjavati uvjete. • Iskustvo upravljanja velikim timom od 75 ili više zaposlenika. Znanje, vještine i sposobnosti: • Snažne verbalne i pisane komunikacijske vještine • Posjeduje solidne vještine vođenja i upravljanja. • Posjeduje solidne ljudske vještine. • Posjedovati znanje o standardnim uredskim administrativnim praksama i postupcima, uključujući korištenje standardne uredske opreme za obavljanje službeničkih statističkih zadataka i zadataka unosa podataka kao podrška administrativnom radu ureda. • Imati vrhunske korisničke usluge i organizacijske vještine. • Budite visoko organizirani, orijentirani na detalje s jakim organizacijskim vještinama i sposobnošću učinkovitog i neovisnog rada s pozitivnim stavom. • Snažne vještine planiranja i rješavanja problema. • Iskusno poznavanje rada na računalu koristeći MS Office Suite (Wor
Molimo obratite pažnju na prijevare i ne plaćajte novac bilo kojoj osobi ili subjektu kojem se ne vjeruje, te odmah prijavite oglase koji krše.
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000